Jede Beratung zur Budgetierung des E-Mail-Volumens und der Speichernutzung im großen Maßstab?

Gemeinschaft
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Hallo. Ich frage mich, ob es einen Konsens oder Ratschläge gibt, wie man Betriebskosten im großen Maßstab planen kann. Wir stehen nur wenige Wochen davon entfernt, eine private, kostenpflichtige Community für Beta-Tester zu eröffnen, und möchten vermeiden, dass wir unsere Mitglieder in ein oder zwei Jahren erneut kontaktieren müssen, um eine Preiserhöhung zur Deckung unserer Kosten durchzusetzen.

Derzeit nutzen wir das niedrigste/kleinste Angebot von Digital Ocean und das kostenlose MailGun-Konto. Obwohl wir seit dem Start der Entwicklung im August von zwei auf sieben Nutzer gewachsen sind, halte ich es nicht für ganz zutreffend, die Werte auf Tageszahlen herunterzurechnen – und die Recherche erweist sich als schwieriger als erwartet.

Gibt es vernünftige Annahmen, die wir nutzen könnten, um sicherzustellen, dass wir in der Lage sind, unsere Rechnungen bei 100, 500, 1.000 oder 5.000 Mitgliedern zu decken? Hat jemand grundlegende statistische Informationen zu diesem Thema?

Zum Beispiel:

  • Welchen Prozentsatz der Nutzer würden Sie als aktiv erwarten? 5 %? 10 %? 30 %?
  • Wie viele E-Mails würden Sie pro Nutzer versendet erwarten?
  • Wie viel Arbeitsspeicher ist angesichts der oben genannten Punkte erforderlich?

(Ich weiß, dass all das von stark schwankenden Variablen abhängt, aber es ist eine gedankliche Übung.)

Soweit ich gesehen habe, bräuchten wir 150 zahlende Mitglieder, um unsere Kosten bei 500 USD pro Monat zu decken, oder 300, um 1.000 USD pro Monat zu finanzieren. Das lässt mich glauben, dass wir bei 50 USD pro Jahr gut dastehen sollten, aber bisher bin ich immer noch sehr unerfahren darin, Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln, und ich bin mir ziemlich sicher, dass meine aktuelle Stichprobengröße dafür nicht ausreicht.

Jede Erkenntnis oder jeder Rat wäre sehr willkommen. Vielen Dank.

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Du wirst keine Schwierigkeiten haben. Es gibt unzählige Variablen, die eine Beantwortung deiner Fragen ziemlich unmöglich machen, aber ich schätze, du kannst mehrere hundert monatliche Nutzer auf einem 1- oder 2-GB-Droplet unterstützen (ich würde direkt auf den 2-GB-Droplet für 10 $/month aufrüsten) und wahrscheinlich weniger als 10.000 E-Mails erhalten. Bei den Preisen, die du verlangst, werden die Hosting-Gebühren vernachlässigbar sein.

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Es ist schwer zu sagen, ohne zu wissen, was Sie vorhaben und welche operativen Aktivitäten Sie finanzieren müssen.

50 USD * 150 = 7.500 USD p. a. ≈ 600 USD p. m. decken eine Menge ab, wenn dies nur für Technologie- und Hosting-Kosten verwendet wird.

Ich würde mich eher darum sorgen, realistische Schätzungen für die Nutzerengagement-Statistiken zu erhalten. Selbst 5 % aktive Nutzer könnten übertrieben optimistisch sein.

Am Rande: Warum sollte ein privates, kostenpflichtiges Forum hinsichtlich der Kosten aktive Nutzer interessieren, wenn alle Nutzer zahlen?

Es ist viel Arbeit erforderlich, um aktive Nutzer zu gewinnen, geschweige denn zahlende Nutzer. Warum sollte Ihr Wertversprechen also so attraktiv sein mit einer hohen Konversionsrate und einen hohen Abonnementpreis?

Schauen Sie sich feverbee.com an, wo es viele Community-Manager gibt. Feverbee gibt an, dass ein durchschnittliches Forum 1 von 50 aktiven Nutzern hat, also 2 %.

Hier sind einige Statistiken von echten Discourse-Seiten mit dem Prozentsatz der aktiven Nutzer:

Coding-Education-Software 191/6.3k = 0,3 %
Spiele-Software 14,4k/3,9M = 0,4 %
Bank 39/3,9k = 1 %
Sicherheitssoftware zeigt 151/3,6k = 4,2 %
Systemsoftware 1,9k/43k = 4,3 %
Forum-Software zeigt 2,1k/40,2k, das sind 5,2 %
Handwerk 533/6,6k = 6,7 %
Heimautomatisierung 5,4/81,2 = 6,7 %
Community-Management 208/2,7k = 7,7 %
Spiele-Software 1,2k/13,6k = 8,8 %
Flugsimulator-Software 5,6k/46,9k = 11,2 %
Programmiersprache 2k/12k = 17 %
3D-Drucker-Produkt 6,5k/20,8k = 31 %

Hinweis:
Technisch gesehen befinden Sie sich auf einem kostenlosen Mailgun-Plan, aber Sie sind nicht auf „dem kostenlosen MailGun-Plan“: Der kostenlose Plan hat ein tägliches Limit von 300 E-Mails und keine benutzerdefinierten Domains. Stattdessen sollten Sie und ich auf dem kostenlosen Concept-Plan sein, der vom Free-Plan aufgewertet wird, wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen einrichten.

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Vielen Dank für deine tiefgründige und durchdachte Antwort, @Remah. Das schätze ich sehr!

Deine Anmerkungen zu den Engagement-Raten treffen den Nagel auf den Kopf. Ohne realistische Zahlen kann ich die Kosten nicht mit Sicherheit vorhersagen. Aus meiner Erfahrung im allgemeinen Vertrieb und Marketing liegt der Normalwert bei 1–3 %, obwohl unsere anderen, nicht-forumbezogenen Bemühungen meist Engagement-Raten von 15–40 % erreichen. Ein Freund von mir mit einer Discourse-Community von 2.000 Mitgliedern hat mir diese Woche gerade mitgeteilt, dass er täglich 4.000 eindeutige Seitenaufrufe verzeichnet und eine aktive Mitgliedschaft von 10 % genießt. Zwar ist seine Community öffentlich sichtbar, was Speicherplatz und Bandbreite beeinflusst, aber ich mache trotzdem, was nötig ist, wie man so sagt.

Zu der Frage, warum eine private, kostenpflichtige Forum-Plattform aktive Nutzer:innen schätzen sollte (obwohl alle Nutzer:innen zahlen): Wir möchten sicherstellen, dass unsere Early Adopters so lange wie möglich eine reibungslose Erfahrung machen, damit sie uns dabei helfen können, uns auf grundlegende Verbesserungen unseres Prozesses und unseres Geschäftsmodells zu konzentrieren.

Ich bin ein alter Forum-Admin aus den frühen Tagen und möchte sicherstellen, dass die heute geposteten Bilder auch noch in 10 Jahren verfügbar sein werden. Eine Mitgliedschaft zu verlangen bedeutet, dass jedes Mitglied ein persönliches Interesse hat – ein Anreiz, den zusätzlichen Schritt weg von Facebook zu gehen –, aber es bedeutet auch, dass sie unsere Kund:innen sind.

Das ist vielleicht eine persönliche Macke, aber ich kann es nicht ausstehen, wenn Unternehmen etwas kostenlos anbieten und es später hinter eine Paywall setzen. Das ist eine klassische Lockvogel-Aktion, und ich kann so etwas nicht leiden. Deshalb möchte ich sicherstellen, dass ich, wenn ich 50 $ pro Jahr für eine Mitgliedschaft verlange, die Preise so kalkuliert habe, dass sie die Kosten auch in Zukunft decken, wenn andere Einnahmequellen den eventuellen Ausfall auffangen können, falls die Community-Mitgliedschaft zu einem Verlustgeschäft wird.

Es geht alles darum, unseren Kund:innen Freude zu bereiten. Das ist alles. Wenn ich Geld verlange – für ein Forum im Zeitalter von Facebook – muss ich alles in meiner Macht Stehende tun, um diese Erfahrung jeden Cent wert zu machen.

Zu unserem Wertversprechen: Wir haben bisher noch keine bezahlte Werbung geschaltet, aber von den wenigen hundert Personen, mit denen wir über Hinterkanäle gesprochen haben, haben mehrere, die unsere Zielgruppe am besten widerspiegeln, uns buchstäblich gesagt: “Halt die Klappe und nimm mein Geld.” :slight_smile:

Online-Communities sind nichts Neues. Sie gehörten zu den ersten Dingen, die im Internet aufgebaut wurden. Soziale Medien kamen auf und versprachen uns allen globale Vernetzung und unglaubliche Wunder – doch am Ende haben sie uns alle in nette, oberflächliche, kleine Schubladen eingeteilt, um datengesteuerte Werbung effizienter zu betreiben.

Die Leute haben davon die Nase voll. Wir wollen etwas mehr. Wir wollen echte, echte Verbindung.

Foren stehen kurz vor einem riesigen Comeback.

Wir setzen auf Discourse. :success:

Nochmals vielen Dank für all deine Hilfe. Es fühlt sich gut an, wieder auf einem Forum zu sein. Sehr gut.

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Sie haben ein interessantes Konzept am Laufen. Ich kann bei der Prognose Ihrer Kosten nicht wirklich viel helfen (es sei denn, Sie bieten Live-Chats zu realen Ereignissen an), aber ich wäre sehr daran interessiert zu wissen, was genau Sie verkaufen.

Menschen dazu zu bringen, für den Beitritt zu einem neuen (=leeren) Forum zu zahlen, ist eine sehr interessante Idee. Was wird die Kunden anlocken?

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Danke @ljpp. Wir kommen voran.

Nach einem Jahr haben wir viel gelernt. Ich könnte vielleicht ein paar Erkenntnisse teilen…

Du musst die Community bewerben. In den ersten paar Wochen haben sich mehrere Leute angemeldet. Es war fast genug, um unsere gesamten Kosten für das Jahr zu decken. (Wir lagen um sechs Mitgliedschaften knapp daneben.) Wir haben kaum etwas getan, um die Community zu bewerben, während wir unseren Sommer während der Pandemie genutzt haben, um unsere Marke zu verfeinern und unsere WordPress-Website neu aufzubauen.

Das Verschenken von Mitgliedschaften funktioniert nicht. Mein Partner und ich haben Mitgliedschaften für einige Leute gekauft, von denen wir dachten, sie würden es wirklich verstehen oder einen echten Nutzen daraus ziehen. Fast alle diese Leute haben am Anfang ein paar Beiträge geschrieben und sind dann verschwunden. Es sind alles gute Menschen, und wir sind immer noch mit allen befreundet, aber es war wohl einfach nicht ihr Ding, schätze ich.

Menschen werden von Dingen angezogen, mehr als dass sie Dinge vermeiden. Du hast erwähnt, Leute auf ein leeres Forum hinzuziehen. Ja, Mann. Das ist definitiv ein Thema. Wir stützen uns hauptsächlich auf unsere Regeln – Keine Idioten, keine Religion/Politik, und macht es zu einer gut verbrachten Zeit. – aber all diese Regeln drehen sich um Dinge, die du bei TGP nicht findest. Wiederum: Wir haben nicht wirklich für Dinge geworben, aber es ist erwähnenswert.

Unsere Mitglieder lieben Discourse. Vor ein paar Monaten habe ich unsere Mitglieder gefragt, was ihnen am Forum fehlt. Sie sagten nichts. Wir wollten eigene, benutzerdefinierte Abzeichen und ein paar andere Anpassungen einführen, aber unsere Mitglieder sagten, sie lieben es, wie alles direkt ab Werk funktioniert. Discourse ist wirklich erstaunlich.

Trotz allem waren meine vorherigen Bedenken bezüglich der Kostenkontrolle im großen Maßstab wohl nur das Gerede eines Anfängers. Während wir ins Jahr 2021 starten, werden wir uns stärker auf Wachstum konzentrieren. Das wird unsere Kosten irgendwann erhöhen. Das werden wir dann angehen, wenn es so weit ist.

Derzeit haben wir 20 Mitglieder, die meisten davon zahlend. (Einige sind Mitarbeiter.) Sechs weitere würden ALLE unsere Kosten decken – Digital Ocean, MailGun, MailChimp und das allgemeine Website-Hosting. Was können wir diesen Leuten außer der Abwesenheit von allgemein verhassten Trollen und polarisierenden Themen bieten? Ein erstklassiges Forumserlebnis, um mit echten Menschen, die man wirklich kennenlernt, über den Aufbau besserer Autos, Unternehmen und Leben zu sprechen.

Danke, Discourse!

Auf die nächsten 400 Themen und 3.500 Beiträge.

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