Nossa Associação de Moradores está avaliando o Discourse como plataforma de comunicação comunitária. Estamos buscando feedback de outras associações que utilizam o Discourse para o mesmo fim.
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Eu não faço parte de um conselho de administração de condomínio (HOA) ou algo assim, mas minha suposição é que funcionaria bastante bem, na medida em que qualquer solução de grupo online funcionaria. Já vi condomínios usando grupos no Facebook e outras plataformas do tipo fórum, então o Discourse deve funcionar bem.
Vocês estão considerando pagar pelo hospedagem gerenciada do Discourse ou hospedá-lo por conta própria?
Eu criei um para o meu condomínio que começou como um grupo no Yahoo e acabou migrando para o Discourse.
As pessoas apreciaram:
- a possibilidade de pesquisar conversas anteriores e postar mídia. Muitos valorizaram a relativa independência das grandes empresas de tecnologia; alguns disseram que não estavam no Facebook e jamais o usariam se o fórum tivesse sido hospedado lá
- ter atas e decisões das reuniões de condôminos publicadas online.
- ter material disponível para novos residentes, para que possam se adaptar ao seu novo local.
Existem muitas vantagens em não estar no Facebook, mas também há pelo menos algumas desvantagens:
- Até mesmo vizinhos podem não querer se cadastrar em um site independente adicional que não conhecem (“Por que não podemos usar o WhatsApp/Facebook?”
) - É ainda mais complicado quando é um dos membros da equipe executiva que está desconfiado de sistemas que não utiliza.
- Se você se mudar, quem assumirá a administração? E essa pessoa terá as habilidades e o tempo necessários para fazê-lo?
)Com certeza, planeje alguém como seu sucessor. Mas, se for uma comunidade pequena, pode ser difícil encontrar a pessoa certa, que tenha habilidades suficientes e em quem você confie o suficiente.
Outra questão para qualquer tipo de comunidade online de vizinhos é:
- Algumas pessoas simplesmente não se dão bem, e o fórum pode se tornar um facilitador de conflitos em escalada, o que pode ser desafiador de moderar, já que essas pessoas também são seus vizinhos. Brigas entre vizinhos podem ficar bastante desagradáveis, e ter isso registrado por escrito em sites não é nada agradável. Silenciar comportamentos inadequados também criará tensões entre você e os vizinhos envolvidos. Eventualmente, várias pessoas deixaram de usar o site com tanta frequência para evitar controvérsias, e outros, que ficaram ofendidos, simplesmente saíram. Você acabou ficando apenas com um subconjunto da comunidade, sem que isso fosse culpa sua.
Em uma nota mais positiva, pode-se dizer que as excelentes ferramentas de moderação do Discourse são muito úteis! 
No entanto, não me arrependo de ter administrado. Foi uma ótima maneira de aprender os bastidores do Discourse, e a comunidade em geral realmente adorou.
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Sou membro de uma associação de moradores (no Canadá, é chamada de ‘strata’). Fui membro do conselho da minha edificação por alguns anos. Há algum tempo venho pensando em usar o Discourse, ou o Discourse for Teams, para as reuniões do conselho de strata. Na minha região, as reuniões do conselho podem ser realizadas online, desde que todos os membros tenham acesso à reunião. Existe um certo formalismo nessas reuniões que, na minha opinião, reduziria a probabilidade de conflitos causados por falhas na comunicação. Do meu ponto de vista, a comunicação por escrito seria preferível à participação presencial nas reuniões do conselho de strata.
Gosto da ideia de usar o Discourse para a comunicação geral entre os membros da associação, mas teria as mesmas preocupações mencionadas acima pelo usuário @merefield. Por exemplo, se eu estiver tocando minha música muito alto e alguém quiser reclamar, atualmente há um processo formal que o reclamante deve seguir. Espera-se que ele entre em contato com o gestor da associação, que então me procurará sobre o assunto. Isso foi criado para reduzir conflitos. Lidar com esse tipo de questão em tópicos do fórum acessíveis a todos os membros da associação exigiria uma moderação cuidadosa. Seja confiando em mensagens privadas (PMs) para esse tipo de assunto, seja exigindo aprovação do moderador para novas postagens em algumas categorias do fórum, ambas as opções poderiam ajudar.
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