أحيانًا يتصل بي أشخاص يعانون من انقطاع في البريد الإلكتروني، فيُعلَّم عنوان بريدهم كـ ‘مرتد’، ثم يتواصلون معي عندما يدركون أنهم لا يتلقون إشعارات البريد الإلكتروني. عندها أعد تعيين درجة الارتداد الخاصة بهم، فيعود كل شيء على ما يرام.
هل توجد طريقة تمكنهم من إعادة تعيين درجة الارتداد الخاصة بهم بأنفسهم؟
لا، لا توجد طريقة للقيام بذلك، وقد يكون الأمر محفوفًا ببعض المخاطر. على سبيل المثال، يمكنني إعادة تعيين درجة الارتداد الخاصة بي باستمرار مع الاستمرار في إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني، مما قد يتسبب في مشاكل لخدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
لقد واجهتُ مشاكل مماثلة عندما يكون هناك مشكلة في تسليم البريد الإلكتروني إلى خدمة بريد إلكتروني معينة لسبب أو لآخر. على سبيل المثال، عندما تبدأ جميع الرسائل المرسلة إلى عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بشركة AT&T في الارتداد. لا أعتقد أن السماح للمستخدمين الأفراد بإعادة تعيين درجات الارتداد (bounce scores) هو الحل لهذه المشكلة، لكن قد يكون من المفيد توفير طريقة تسمح لمسؤولي الموقع بإعادة تعيين درجات الارتداد لجميع المستخدمين الذين تلقوا رسائل مرتدة خلال فترة زمنية معينة. حاليًا، يمكن القيام بذلك فقط من خلال وحدة تحكم Rails.
لا ينبغي بالتأكيد أن يكون من الممكن إعادة تعيين نقاط الارتداد الخاصة بالمستخدم بحرية تامة، لكن يبدو أنه ليس من غير المعقول السماح بذلك مع فرض قيود. على سبيل المثال، قد يكون من الضروري ألا يتمكن المستخدمون من إعادة التعيين إلا مرة واحدة بعد آخر مرة لم يرتدوا فيها، أو قد يتطلب الأمر التحقق من البريد الإلكتروني، مماثلًا لعملية التفعيل، لإعادة التعيين (مع السماح بإرسال ذلك البريد الإلكتروني مرة واحدة فقط).
على الأرجح، هذا الأمر يخص موضوعًا منفصلاً في #contribute:feature، ولا أشعر برغبة قوية بما يكفي لديّ لكتابته.
نعم، هذه ليست مشكلة كبيرة بالنسبة لي أيضًا، وعلى الأرجح سيكون هناك قدر شبه متساوٍ من اتصالات الدعم الفني لتعليم الناس كيفية إعادة تعيين درجات الارتداد بأنفسهم مقارنةً بفعل ذلك نيابةً عنهم. أعتقد أن هذا سيكون مفيدًا، لكن ليس لدرجة أنني سأقوم بحملة مكثفة من أجله. 