أحيانًا يتصل بي أشخاص يعانون من انقطاع في البريد الإلكتروني، فيُعلَّم عنوان بريدهم كـ ‘مرتد’، ثم يتواصلون معي عندما يدركون أنهم لا يتلقون إشعارات البريد الإلكتروني. عندها أعد تعيين درجة الارتداد الخاصة بهم، فيعود كل شيء على ما يرام.
هل توجد طريقة تمكنهم من إعادة تعيين درجة الارتداد الخاصة بهم بأنفسهم؟
لا، لا توجد طريقة للقيام بذلك، وقد يكون الأمر محفوفًا ببعض المخاطر. على سبيل المثال، يمكنني إعادة تعيين درجة الارتداد الخاصة بي باستمرار مع الاستمرار في إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني، مما قد يتسبب في مشاكل لخدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
لقد واجهتُ مشاكل مماثلة عندما يكون هناك مشكلة في تسليم البريد الإلكتروني إلى خدمة بريد إلكتروني معينة لسبب أو لآخر. على سبيل المثال، عندما تبدأ جميع الرسائل المرسلة إلى عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بشركة AT&T في الارتداد. لا أعتقد أن السماح للمستخدمين الأفراد بإعادة تعيين درجات الارتداد (bounce scores) هو الحل لهذه المشكلة، لكن قد يكون من المفيد توفير طريقة تسمح لمسؤولي الموقع بإعادة تعيين درجات الارتداد لجميع المستخدمين الذين تلقوا رسائل مرتدة خلال فترة زمنية معينة. حاليًا، يمكن القيام بذلك فقط من خلال وحدة تحكم Rails.
من المؤكد أنه لا ينبغي أن يكون من الممكن إعادة تعيين درجة الارتداد الخاصة بالمستخدم بحرية تامة، لكن يبدو معقولاً تمامًا السماح بذلك مع وضع قيود. على سبيل المثال، قد يكون من الضروري أن يُسمح للمستخدمين بإعادة التعيين مرة واحدة فقط بعد آخر مرة لم يرتدوا فيها، أو أن يتطلب الأمر التحقق عبر البريد الإلكتروني مشابهًا لعملية التفعيل لإعادة التعيين (مع السماح بإرسال ذلك البريد مرة واحدة فقط).
هذا الأمر ربما يكون مناسبًا لموضوع #ميزة منفصل، لكنني شخصيًا لا أشعر بقدر كافٍ من الحماس تجاهه لكتابته.
نعم، هذه ليست مشكلة كبيرة بالنسبة لي أيضًا، وعلى الأرجح سيكون هناك قدر شبه متساوٍ من اتصالات الدعم الفني لتعليم الناس كيفية إعادة تعيين درجات الارتداد بأنفسهم مقارنةً بفعل ذلك نيابةً عنهم. أعتقد أن هذا سيكون مفيدًا، لكن ليس لدرجة أنني سأقوم بحملة مكثفة من أجله. 