Periódicamente tengo personas con interrupciones en su correo electrónico, que se marcan como rebotadas y luego tienen que escribirme cuando se dan cuenta de que no están recibiendo notificaciones por correo. Yo restablezco su puntuación de rebote y todo queda bien.
¿Existe alguna forma de que puedan restablecer su propia puntuación de rebote?
No, no hay una manera de hacer esto y probablemente sea un poco arriesgado. Podría, por ejemplo, restablecer continuamente mi propia puntuación de rebote mientras sigo rebotando correos electrónicos, lo que podría causar problemas con tu servicio de correo.
He encontrado problemas similares cuando, por una razón u otra, hay un problema con la entrega de correos a un servicio de correo específico. Por ejemplo, cuando todos los correos enviados a direcciones de AT&T comienzan a rebotar. No creo que permitir que los usuarios individuales restablezcan sus puntuaciones de rebote sea la solución para esto, pero una forma de permitir a los administradores del sitio restablecer las puntuaciones de rebote para todos los usuarios que hayan tenido correos rebotados dentro de un período determinado podría ser útil. Actualmente, esto solo se puede hacer desde la consola de Rails.
Ciertamente, no debería ser posible restablecer la propia puntuación de rebote de forma completamente libre, pero tampoco parece del todo irrazonable permitirlo con ciertas restricciones. Por ejemplo, podría establecerse que los usuarios solo puedan restablecerla una vez después de la última vez que no rebotaron, o que se requiera una validación por correo electrónico, similar a la activación, para poder hacerlo (y permitir enviar ese correo electrónico solo una vez).
Probablemente esto corresponda a un tema separado en Contribute > Feature, y personalmente no siento una opinión lo suficientemente fuerte como para redactarlo.
Sí, esto tampoco es un gran problema para mí, y probablemente habría casi tanta comunicación de soporte técnico para enseñar a la gente a restablecer sus propias puntuaciones de rebote como para hacerlo por ellos. Creo que sería útil, pero no tanto como para hacer una campaña intensa. 