Je reçois périodiquement des personnes dont les adresses e-mail rencontrent des pannes, qui sont marquées comme « rebondies », et qui doivent ensuite m’écrire une fois qu’elles réalisent qu’elles ne reçoivent plus les notifications par e-mail. Je réinitialise alors leur score de rebond et tout rentre dans l’ordre.
Existe-t-il un moyen pour qu’elles puissent réinitialiser elles-mêmes leur score de rebond ?
Non, il n’existe pas de moyen de faire cela, et c’est probablement un peu risqué. Je pourrais, par exemple, réinitialiser continuellement mon propre score de rebond tout en continuant à rebondir des e-mails, ce qui pourrait causer des problèmes avec votre service de messagerie.
J’ai rencontré des problèmes similaires lorsque, pour une raison ou une autre, il y a un problème de livraison des e-mails vers un service de messagerie particulier. Par exemple, lorsque tous les e-mails envoyés à des adresses AT&T commencent à rebondir. Je ne pense pas que permettre aux utilisateurs individuels de réinitialiser leurs scores de rebond soit la solution à cela, mais une méthode permettant aux administrateurs du site de réinitialiser les scores de rebond pour tous les utilisateurs ayant eu des e-mails rebondis au cours d’une période donnée pourrait être utile. Actuellement, cela ne peut être fait que depuis la console Rails.
Il ne devrait certainement pas être possible de réinitialiser complètement et librement son propre score de rebond, mais il ne semble pas totalement déraisonnable de l’autoriser sous certaines restrictions. Par exemple, il pourrait être stipulé que les utilisateurs ne peuvent effectuer une réinitialisation qu’une seule fois après leur dernier rebond, ou que cela nécessite une validation par e-mail, similaire à l’activation, pour procéder à la réinitialisation (avec la possibilité d’envoyer cet e-mail une seule fois).
Cela relève probablement d’un sujet #feature distinct, et je ne suis pas personnellement assez convaincu pour rédiger cette proposition.
Oui, ce n’est pas non plus un gros problème pour moi, et il y aurait probablement presque autant de communications de support technique pour apprendre aux gens à réinitialiser eux-mêmes leurs scores de rebond que pour le faire à leur place. Je pense que ce serait utile, mais pas au point de mener une campagne intensive. 