Periodicamente ricevo segnalazioni da persone che hanno interruzioni nella ricezione delle email, vengono contrassegnate come rimbalzanti e poi devono scrivermi solo quando si rendono conto di non ricevere le notifiche via email. In questi casi, azzero il loro punteggio di rimbalzo e tutto torna a funzionare.
Esiste un modo per cui possano resettare autonomamente il proprio punteggio di rimbalzo?
No, non esiste un modo per farlo ed è probabilmente un po’ rischioso. Potrei, ad esempio, resettare continuamente il mio punteggio di rimbalzo mentre continuo a inviare email che rimbalzano, il che potrebbe causare problemi al tuo servizio di posta elettronica.
Ho riscontrato problemi simili quando, per una ragione o per l’altra, si verifica un problema nella consegna delle email a un determinato servizio di posta. Ad esempio, quando tutte le email inviate a indirizzi AT&T iniziano a rimbalzare. Non credo che permettere ai singoli utenti di resettare il proprio punteggio di rimbalzo sia la soluzione, ma potrebbe essere utile una modalità che consenta agli amministratori del sito di resettare i punteggi di rimbalzo per tutti gli utenti che hanno ricevuto email rimbalzate in un determinato arco di tempo. Attualmente, questa operazione può essere eseguita solo dalla console Rails.
Di certo non dovrebbe essere possibile resettare completamente e liberamente il proprio punteggio di rimbalzo, ma non sembra del tutto irragionevole consentirlo con delle restrizioni. Ad esempio, potrebbe essere previsto che gli utenti possano effettuare un reset solo una volta dopo l’ultimo episodio in cui non hanno rimbalzato, oppure che sia richiesta una validazione via email, simile all’attivazione, per poter resettare (e permettere l’invio di tale email solo una volta).
Tuttavia, questa è probabilmente una questione da trattare in un argomento #feature separato e, personalmente, non ho un’opinione così forte al riguardo da scriverne.
Sì, anche per me non è un grosso problema, e probabilmente ci sarebbe quasi tanta comunicazione di supporto tecnico per insegnare alle persone come resettare autonomamente i propri punteggi di rimbalzo quanta ce ne sarebbe per farlo per loro. Penso che sarebbe utile, ma non al punto da fare una campagna energica. 