定期的に、メールの受信障害が発生し、バウンスと判定された後に、メール通知が届かないことに気づいて私に連絡してくる人がいます。そのような場合、バウンススコアをリセットすればすべて解決します。
彼らが自分自身でバウンススコアをリセットする方法はありますか？
いいえ、そのような方法はなく、また実行するのはやや危険です。例えば、メールを配信し続けながら自身のバウンススコアを継続的にリセットすることが可能ですが、これによりメールサービスに問題が生じる可能性があります。
私も同様の問題に直面したことがあります。それは、何らかの理由で特定のメールサービスへのメール配信に問題が生じた場合です。例えば、AT&T のメールアドレス宛てのすべてのメールが送信失敗（バウンス）し始めた場合などです。個別のユーザーが自分の送信失敗スコアをリセットできるようにすることは、この問題の解決策ではないと思います。しかし、一定期間内に送信失敗となったメールを持つすべてのユーザーに対して、サイト管理者が送信失敗スコアをリセットできるような仕組みは有用でしょう。現在、これは Rails コンソールからのみ実行可能です。
自分のバウンススコアを完全に自由にリセットすることは、おそらく可能であってはならないでしょう。しかし、制限を設けた上でこれを許可するのは、必ずしも不合理ではないと思われます。例えば、ユーザーが最後にバウンスしなかった時点から一度だけリセットできるようにする、またはアクティベーションと同様にメール認証を必要とし（そのメール送信を一度だけ許可する）、といった制限を設けることが考えられます。
ただし、これはおそらく別の #feature トピックとして扱うべきであり、私個人としてはそれを書くほど強く感じているわけではありません。
はい、私にとってもこれは大した問題ではありませんし、自分でバウンススコアをリセットできることを教えるための技術サポートのやり取りも、代わりに代行するのと同程度になるでしょう。役立つとは思いますが、それほどの強いキャンペーンをするほどではありませんね。 