C’est une suggestion un peu inhabituelle, mais existe-t-il un moyen de restreindre les horaires pendant lesquels il est possible de poster sur une communauté Discourse ?
Nous avons récemment eu des incidents où de mauvais acteurs ont profité de moments inopportuns pour envahir le forum, notamment à des heures où il y a moins de monde pour aider à nettoyer.
Je sais que cela va un peu à l’encontre de l’éthique communautaire ouverte. Mais une façon de mettre en place des « heures de bureau » pour le forum serait utile.
Vous pourriez mettre le site en mode lecture seule lorsque le dernier modérateur quitte les lieux.
Ces mauvais acteurs créent-ils de nouveaux comptes et publient-ils du contenu ? Pouvez-vous les bloquer, ainsi que leurs adresses IP ? Vous pourriez désactiver les nouveaux comptes ou resserrer les restrictions sur les nouveaux utilisateurs.
Oui, c’est ce que nous avons fait pour l’instant. Cela ne semble pas être une solution à long terme, car le message est un peu confus.
Oui, nous bloquons ces personnes, mais elles sont extrêmement rusées pour contourner les blocages, en utilisant même des VPN pour éviter les bannissements par adresse IP. Nous aimerions éviter de rendre l’inscription plus difficile, mais cela pourrait être notre seule option.
Je connais la situation dans laquelle vous vous trouvez, donc je suis peut-être un peu plus au courant de cela que les autres membres du forum.
L’objectif principal du support communautaire est-il destiné aux clients existants ou aussi aux clients potentiels (par exemple, des questions/réponses avant engagement) ? En reprenant ce que @pfaffman a dit, peut-être que l’obligation de se connecter via votre propre plateforme serait une option, ce qui obligerait les utilisateurs à être des clients existants ?
Une autre option (qui nécessiterait moins de travail) consisterait à planifier un appel API vers le forum pour activer le mode lecture seule. Peut-être un petit script pour envoyer une requête PUT vers /admin/backups/readonly, configuré via un cron ou similaire.
C’est juste une idée ! Mais je suis ravi d’essayer de vous aider si je le peux.
Si vous ne vous souciez que des clients existants, l’option ‘must-approve-users’ ne semble pas être particulièrement difficile ou coûteuse. J’imagine qu’un client serait d’accord pour attendre jusqu’au prochain jour ouvrable.
Mais le mode lecture seule empêche également les utilisateurs de se connecter, de lire et de répondre aux messages privés, au système d’enregistrer les vues de page, les likes, les signalements, en fait… tout.
Un appel API modifiant les permissions des catégories fonctionnerait mieux, mais ce serait vraiment génial si cela pouvait être un simple paramètre à cocher.
Que pensez-vous d’exiger une approbation pour le premier message des utilisateurs à faible niveau de confiance ?
approve post count
Le nombre de messages d'un nouvel utilisateur ou d'un utilisateur de base qui doivent être approuvés.
Réglez cette valeur à 1 ou 2. Ainsi, les bons utilisateurs existants seront dans une excellente situation. Les spammeurs et les mauvais acteurs se situant tous au niveau TL0 à TL1, ils devront être approuvés par le personnel.