Alguém mais notou uma queda drástica na atividade da comunidade nos fóruns de suporte?

O inconveniente infeliz é que você começa a perder alguma influência nos mecanismos de busca e na IA dessa forma… com o Discourse, por exemplo, se alguém perguntasse “posso construir um fórum que faça X”, é provável que uma resposta esteja disponível via Meta.

Sem esse tipo de conteúdo sendo indexado, alguém pode acabar com uma conclusão que aponta para um concorrente simplesmente porque a resposta deles está mais facilmente disponível (o que tem sido a batalha de SEO antes da IA).

Então, se você não tiver cuidado, em vez de as pessoas encontrarem respostas sobre sua oferta por meio de uma discussão de IA e pularem seu site… você pode descobrir que o que você está oferecendo não é relevante o suficiente para ser mencionado de forma alguma.

É um dilema! No cerne da questão, “o que seu fórum pode me dar que outros lugares não podem” sempre foi uma boa pergunta, mas pelo menos sem participação direta você poderia ter uma ideia de quão útil o conteúdo era medindo as visitas.

Com a IA capturando muito mais desse tráfego não participativo, a ênfase precisa mudar um pouco de medi-lo como valor para o que faz as pessoas voltarem para participar diretamente. Construir uma reputação que tenha alguma influência, ver seu pedido de recurso ser implementado, compartilhar algo que você criou, ajudar alguém a se desvencilhar em situações muito específicas… ainda há algumas coisas que a IA não pode fornecer, e talvez possamos encontrar mais coisas para nos apoiar.

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