コミュニティ活動の急激な減少は他でも見られますか?サポートフォーラムについて

新しい指標が必要だという点、そしてそれが枠組みを再定義する上で真に有用であるという点には完全に同意します。私の懸念は、ダッシュボードを変更するだけでは根本的な問題が必ずしも解決しないという点です。

AIがソースにアクセスすることなくユーザーのニーズを満たすようになれば、「リーチ(到達数)」と「コミュニティの成長」は乖離し始めます。私たちは世界最高の図書館を成功裡に築き上げつつも、カフェに足を運ぶ人がますます少なくなるかもしれません。

図書館の測定方法を変えることは有用です。しかし、より難しい課題は、どのように図書館をカフェと再結ぶかという点です。

私が気づいたことの1つは、「カフェ」が熟練メンバーの維持だけでなく、重要なオンボーディング(導入)の場としても機能しているという点です。

多くの新規ユーザーは、専門家 앞에서「愚かな」質問をしてしまうことを恐れて、高度な技術的な議論に尻込みしています。オフトピックカテゴリは常に、彼らがまず単なる人間として交流できる場所でした。最も知識豊富なメンバーも親しみやすく友好的であることに気づくと、技術的な議論への参加ははるかに恐くなくなります。その意味で、カフェはコアコミュニティを維持するだけでなく、積極的にそれを創出しているのです。

この考え方は、私が自分のフォーラムを構築する上でも影響を与えています。
AIと戦おうとするのではなく、「図書館」をできるだけAIフレンドリーにしながら、人間の体験の独自の価値を維持する方法を模索してきました。

実用的な実験の一つとして、匿名訪問者に対してトピックのコンテンツを削ぎ落とすプラグインを構築しました。一方で、認証済みの検索エンジンやAIクローラーは、インデックス作成や引用のために完全なコンテンツを受け取ります。この目的は、AIから情報を隠したり、検索エンジンを不正に操作したりすることではありません。図書館を完全に発見可能に保ちながら、カフェ自体を、実際にドアを通って入って初めて真に体験できるものにするためです。

私が本当に望んでいるのは、AIが単に質問に答えるだけでなく、真の価値が人間の会話にあることを認識し、人々を自然にそこへ導くようなエコシステムです。

コミュニティの使命は変わっていません。私たちはまだ、図書館の中に素晴らしいカフェを築く必要があります。変わっているのは、人々がそこへたどり着くまでの経路です。検索エンジンは、人々がカフェに到達する前に自然に図書館を通り抜けさせるものでした。AIは、人々がそこへたどり着く前に、しばしば彼らのニーズを満たしてしまいます。

AIが世界の司書になれば、私たちの課題はカフェを再発明することではありません。司書が依然として人々をドアの方へ導くことを確実にすることです。

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