edit : apparemment, il s’agit bien d’une véritable application et le fil de discussion correspondant à cette application se trouve ici. Cependant, les messages électroniques envoyés étaient bien non sollicités, ce que peu de gens apprécient.
Bonjour. Je suis l’administrateur d’une communauté Discourse et je viens de recevoir un e-mail ciblant mon organisation, que je reproduis ci-dessous. J’ai remplacé le nom de ma communauté par [community-name] et désactivé les liens en remplaçant un « . » par « [dot] » pour m’assurer que personne ne clique.
Est-ce que quelqu’un d’autre a été ciblé ?
Bonjour [community-name] Admin,
Nous tenions à vous informer que nous avons publié une application cliente native pour votre communauté basée sur Discourse. L’application Fig est un client de forum puissant et simple à utiliser qui vous permet de parcourir [community-name] et d’autres communautés directement depuis votre appareil iOS ou iPadOS.
Téléchargez depuis l’App Store : https://app[dot]fighq[dot]io/c/[community-name]
Partagez ce lien avec vos utilisateurs, car il leur permet de télécharger Fig et d’ajouter automatiquement votre communauté en haut de leur liste de communautés, sans avoir à la rechercher. Pour les utilisateurs qui ont déjà Fig, le lien ajoutera rapidement votre communauté à leur liste de communautés.
Cordialement,
Mo
P.S. N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez modifier l’URL spéciale pour votre communauté.
Le fil de discussion Meta du projet se trouve ici :
Ils ne sont pas affiliés à CDCK et ont envoyé ce courrier électronique eux-mêmes. L’application est légitime, bien que légèrement limitée — par exemple, la plupart des personnalisations de thème ne seront pas prises en compte, mais elle suffit pour une lecture de base.
« Marketing légitime » est un peu tiré par les cheveux. C’est une application sympa, mais je suis d’accord avec les commentaires ci-dessus et l’ai moi-même mentionné dans le fil méta : les e-mails non sollicités ne sont pas cool.
Je ne sais pas comment ils collectent l’adresse e-mail des administrateurs de la communauté, ou peut-être qu’ils se contentent de scraper l’e-mail de contact depuis la page « À propos », mais cela me semble très louche. Je ne m’attends jamais à recevoir des e-mails indésirables dans ma boîte de réception.
La contexte aurait peut-être aidé, je suppose. Dans mon cas, il n’y a aucune adresse e-mail sur notre site. La section « À propos » de Discourse renvoie vers la page de contact. L’auteur du plugin a deviné une adresse, en a choisi une inactive, et elle a été redirigée vers ma boîte de réception générale.
Merci, Justin. J’ai contacté Jonathan au sujet de sa réclamation et précisé que nous ne faisons pas de spam ni ne devinons les adresses e-mail. Nous ne contactons que les communautés disposant d’une adresse e-mail de contact publique.
Je tiens simplement à ajouter une mise en garde rapide : dans certains pays, il est illégal d’envoyer des courriels marketing sans avoir obtenu un consentement explicite au préalable (le Canada, et possiblement le Royaume-Uni et l’Allemagne aussi). Cela va également à l’encontre des conditions d’utilisation de certains services de marketing par courriel (principalement parce que les signalements de spam peuvent nuire à la délivrabilité des courriels de leur service).
Il est peu probable que vous fassiez face à des amendes, mais ces lois existent parce que les gens n’aiment généralement pas les courriels non sollicités ! YMMV.
Je demande un engagement ferme que ce type de ciblage ne se reproduira plus.
Je crains d’être contraint de supprimer toutes les références à « Fig » de Meta si vous continuez à envoyer des e-mails non sollicités.
Les gens affichent leurs adresses e-mail sur la page « À propos » afin que les membres de la communauté puissent les contacter concernant des problèmes liés au site.
Pas pour que des vendeurs de marketing aléatoires leur proposent des produits.
J’ai contacté des personnes via l’adresse e-mail publique de contact. Les affirmations selon lesquelles nous aurions deviné les adresses e-mail, etc., sont fausses. Cela n’était pas secret et j’ai noté cela lorsqu’on m’a interrogé.
Cela dit, mon intention n’est pas de mécontenter les administrateurs de la communauté ni la communauté Discourse dans son ensemble. L’erreur de ma part a été de ne pas réaliser que cette fonctionnalité était réservée uniquement au support. Je m’excuse auprès de tous ceux qui ont reçu cet e-mail et ont été dérangés par celui-ci, et je suspendrai immédiatement cette pratique.
J’ai reçu beaucoup de soutien et d’affection de nombreuses personnes ici, à travers de nombreuses communautés, et de l’équipe Discourse par le passé. Je suis désolé si mes actions vous ont dérangé.
