这个问题有点像反问,但我最近一直在思考。在我们目前的 Facebook 群组中,我们对何时创建新帖子有指导方针。例如,“每个猫咪每天最多一个帖子”,除非是关于非常不同主题的问题。我们之所以这样做,是因为有些人以“意识流”的“聊天”(无意中双关)模式发帖,导致我们在几个小时内出现了 5 个 3 行的帖子。在这个阶段,这些指导方针在 Facebook 上对我们来说效果很好。
技术差异
Discourse 主题和 Facebook 帖子之间存在一些明显的差异。
标题
Discourse 中的主题有标题,而 Facebook 帖子(大多数情况下)没有(他们偶尔会尝试引入,然后又消失)。作为比较,以下是使用 Facebook 撰写帖子与在 Discourse 中撰写主题的外观对比。
“激活”界面
界面在创建新帖子/主题或回复方面具有不同的吸引力。Facebook 通常会显示一个帖子/评论/回答输入框,用户只需点击它即可将焦点转移到该区域。这减少了摩擦,因为用户的操作似乎并没有真正“做”任何界面上的事情,除了允许他们输入,并且“输入区域”始终可见——这与主动生成撰写区域的“回复”或“发布”按钮形成对比。
以下是查看 Facebook 上的群组时的样子,其中“创建帖子”区域已可见:
查看 Discourse 中的一个类别,带有“创建主题”按钮:
回复/评论的相同比较(Facebook 带有短帖子/无评论,或带有现有评论的长帖子):
帖子正下方的“评论按钮”只需将焦点移动到评论输入区域,就像点击输入区域进行输入一样。
在 Discourse 中,您点击主题中第一个帖子上的回复按钮或主题底部的回复按钮进行回复:
在 Facebook 和 Discourse 上,您都可以回复线程中的特定评论/帖子。
格式
Discourse 提供了比 Facebook 更丰富的格式选项,无论是在撰写新主题还是回复时。从这个角度来看,它感觉更像是一个博客文章编辑器或“Word 文档”。Facebook 提供了一些帖子格式选项(标题、粗体、斜体、引用),但仅在桌面浏览器中(移动设备上没有,评论也没有)。顺便说一句,它通常有错误
。
Facebook 不允许真正的超链接,只能粘贴裸露的 URL,这并不总是有效。它会自动将其中一个链接(用户可以选择)“展开”成一个类似灯箱的预览以供发布。
回复线程
在 Facebook 上,评论线程/嵌套是两层深的,并且无法关闭。并非所有评论总是可见的。它们的顺序有时看起来是随机的。在 Discourse 中,可以关闭线程回复,主题中的所有帖子(=回复/评论)都完整可见(在 Facebook 上被截断),按时间顺序排列,同时仍然显示哪些是回复谁的内容。
Discourse 的“引用”功能允许用户清楚地指定他们正在回复的内容,这在 Facebook 上只能通过回复特定评论来不完美地完成:如果回复没有太深地嵌套,它将显示在子线程中。
这对人们将如何使用 Discourse 主题与 Facebook 帖子意味着什么?
尽管 Facebook 群组帖子和 Discourse 主题表面上看起来是等效的,但它们在实现方式上实际上存在足够的差异,以至于人们可能会质疑从 Facebook 迁移到 Discourse 的社区成员是否会以相同的方式使用它们。
(这里还有另一个关于迁移的问题,我将把它放在一边:习惯于看到一个输入区域来发帖或回复的人,在到达 Discourse 时通常会感到困惑,并且无法弄清楚如何发帖或评论,因为他们习惯看到的用于此目的的“路标”看起来非常不同。)
我的初步直觉是,在 Facebook 上用帖子完成的任何事情,都将在 Discourse 中用主题来完成。(顺便说一句,这让我想要将主题重命名为“帖子”,将帖子重命名为“评论”——尽管在法语中是“publication”和“commentaire”,通常简称为“publi”和“comm”。)但现在我不确定了。
我们应该重新思考如何组织成员的贡献吗?我知道在同一个主题的德语论坛上,他们有“每个类别一个主题”,就这样一直持续下去。感觉这种做法打破了“社区支持”的动态,并将其转变为一种更以成员为中心的方式:“啊,这是我的几个帮手”。
我们的社区中确实存在一些内容类型,可以用“主题”来更充分地描述:我们的文档和视频。例如,有一个关于注射器的;一个关于血糖监测仪的;一个关于不规律工作时间下胰岛素注射管理的;一个关于管理缺勤的;一个关于食物的,另一个关于医疗培训的,关于使用尿液试纸的,等等。其中一些也是反复出现的问题,对我来说,它们绝对是“主题”,可以伴随澄清性的讨论。
但除此之外,我认为我们将同意人们的运作方式(特别是在高压环境下——人们带着濒临死亡的宠物前来),是他们需要一个需求、一个问题、一个麻烦,他们只是想把它们写下来,以获得答案。
这也是为什么在 Facebook 群组中,我们经常会遇到无意的“评论串劫持”,因为对于我们的成员基础(数字素养不高),当他们在群组中阅读帖子时,Facebook 贴在页面顶部的“写点什么……”的提示不再可见,但他们几乎在任何地方都能看到评论的提示。所以他们使用最近的可用输入区域来写点东西。
Discourse 的设置方式可能会减少这个问题(版主可以通过将有问题的帖子移到新主题来纠正它)——尽管我仍然认为我们会看到一些这种情况,因为在查看主题时“新主题”按钮不可见(也许有一种方法可以让它显示出来,我还没有看)。因此,阅读主题后受到启发想问自己问题的用户可能不知道该去哪里,而是选择回复。
所以我在想,我们是否应该“顺其自然”,而不是与之对抗。我当然特别考虑新用户。也许为新来者设置一个每周主题,人们可以随意加入并回复和介绍自己并提问,我们可以满足他们眼前的需求,直到他们更适应在社区中导航和使用 Discourse?或者我们是否尝试将所有关于特定问题(例如不规律工作时间)的提问都集中到一个主题中——但在那种情况下,我担心它会随着时间的推移变成一个庞大的帖子。
如果您有一个由压力过大且数字素养相对较低的成员组成的支持社区,您如何组织您的社区生活,涉及主题和帖子?或者即使不是这种情况,您对此有何看法——特别是如果您熟悉 Discourse 和 Facebook?
注意:我知道这又会让我看起来像是在提前“想出”一切。正如我在别处解释的, 我完全赞成以迭代的方式设置,观察人们的行为并在需要时进行调整。但在这种情况下,如果我只是打开大门,让一大群 Facebook 用户涌入 Discourse,要么会陷入混乱,帖子和主题到处都是,要么会因为他们太迷失和困惑而什么都不做,导致一片沉寂。









