C’est sûr, même si cela ne s’applique pas exactement à ce sujet. Notre communauté est aussi vieille que Discourse, et comme elle n’est pas commerciale et n’est pas liée à un « produit », nous n’avons pas la même incitation à attirer de nouveaux utilisateurs. Mais nous avons tout de même un nombre non négligeable d’utilisateurs problématiques, et nous avons un code de conduite plus détaillé que celui d’une communauté construite autour d’un produit open source, par exemple.
Nos gestionnaires de communauté sont principalement là pour régler les conflits entre utilisateurs et modérateurs, définir les politiques et assurer généralement le bien-être du forum à long terme.
Ils n’ont pas besoin d’accéder aux outils accordés à un administrateur de site. Et pour être tout à fait honnête, ils n’utiliseraient probablement pas beaucoup les statistiques non plus.
(C’est là que cela peut diverger du sujet en cours…) Ce dont ils ont besoin, c’est d’un accès aux espaces du personnel pour la communication et la révision des actions du personnel. Ils ont donc tous le statut de modérateur et on leur explique comment réduire au maximum le « bruit » de la modération, ainsi que de ne pas toucher aux super-pouvoirs dont disposent les modérateurs.