Le tableau de bord administrateur dispose d’un nouveau design qui place vos indicateurs communautaires les plus importants — trafic, santé de la recherche, engagement et support — au premier plan, avec une section de rapports personnalisable, des contrôles de plage de dates et des contrôles au niveau des catégories.
Dans ce sujet, nous passerons en revue les principaux changements et partagerons comment vous pouvez commencer à l’utiliser dès aujourd’hui.
Ce qui a changé
Le nouveau tableau de bord a été conçu pour vous aider à comprendre la santé et la valeur de votre communauté. Parcourons le contenu et les fonctionnalités du tableau de bord.
En haut du tableau de bord, vous pouvez personnaliser la plage de dates et utiliser le bouton Configurer pour gérer l’ordre et la visibilité des sections du tableau de bord.
Remarque : Pour les communautés ayant beaucoup de trafic, nous recommandons de limiter le tableau de bord à six mois de données maximum à la fois. Des périodes plus longues peuvent affecter les performances du tableau de bord. Nous travaillons à améliorer cela !
Points forts affiche les KPI de santé communautaire de haut niveau pour la période sélectionnée : nouveaux inscrits, ratio DAU/MAU, nouveaux contributeurs et, si votre communauté utilise des catégories de support, le nombre de solutions acceptées.
Trafic du site montre comment les personnes trouvent et utilisent votre communauté, y compris des détails sur la durée des sessions, le taux de rebond et l’origine du trafic (c’est-à-dire les principaux référents et les principaux pays).
Remarques :
- Vous remarquerez peut-être que les compteurs de pages vues semblent légèrement plus élevés après avoir activé le tableau de bord redessiné. C’est normal — le nouveau tableau de bord enregistre les pages vues de manière plus fiable, capturant certaines visites que la méthode précédente pouvait manquer. Votre trafic réel n’a pas changé ; les chiffres sont simplement plus précis.
- Notre suivi étendu des référents est une fonctionnalité récente de Discourse, donc il ne sera pas disponible si vous consultez des périodes antérieures à environ un mois.
Rapports est une section personnalisable où vous pouvez épingler les rapports les plus importants pour votre communauté. Cela inclut les requêtes Data Explorer, y compris vos propres requêtes personnalisées, pour les clients Business+.
Engagement montre à quel point les membres participent activement à votre communauté. Cette section comprend un pipeline de niveaux de confiance, qui suit comment les membres évoluent à mesure qu’ils participent davantage, des détails sur les utilisateurs qui publient, et une répartition de l’activité par catégorie pour les catégories les plus actives de votre communauté (que vous pouvez également personnaliser pour afficher les catégories de votre choix).
Recherche affiche le volume total de recherches et le taux de résultats nuls pour la période sélectionnée, une liste des termes de recherche tendance, et une liste des termes de recherche où les utilisateurs ne cliquent sur aucun résultat — ce qui indique un manque de contenu.
Pour les sites disposant d’au moins une catégorie de support, la section Support affiche le taux de résolution, l’implication du personnel et le temps moyen de première réponse, ainsi que des répartition des résultats des sujets, des informations sur qui répond, et les distributions des temps de réponse.
Activer les améliorations du tableau de bord dans votre communauté
Pour activer cette fonction, rendez-vous sur la page Changements à venir dans votre zone administrateur (/admin/config/upcoming-changes) et trouvez l’élément Améliorations du tableau de bord. Mettez à jour le champ Activé pour… pour inscrire votre site à ce nouveau design :
Qu’en pensez-vous ?
C’est à vous : nous aimerions beaucoup savoir ce que vous pensez de cette nouvelle fonctionnalité. Qu’aimez-vous et n’aimez-vous pas ; ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait être amélioré ?
Contenu du message original
Nous sommes en pleine réalisation d’améliorations significatives du tableau de bord administrateur qui faciliteront l’accès et l’interprétation des données concernant la santé et la valeur de votre communauté. Dans ce sujet, nous partagerons ce sur quoi nous travaillons afin que vous puissiez voir où nous allons !
Pour l’instant, cela est considéré comme un changement hautement expérimental ! Nous sommes très en cours de développement, donc attendez-vous à voir quelques aspérités — en particulier au niveau des performances — et beaucoup d’évolution dans les semaines à venir. Nous effectuons des tests dédiés avec un groupe limité de clients, ce qui informe la majeure partie du travail en ce moment.
Ce qui change
Nous mettons à jour le tableau de bord pour qu’il serve de centre pour les administrateurs qui souhaitent des aperçus rapides de la santé et de la valeur de leur communauté. Pour le moment, le tableau de bord est composé de quatre sections :
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Points forts, où les administrateurs peuvent consulter des indicateurs clés de performance importants comme les inscriptions, la rétention et les solutions acceptées.
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Rapports, où les administrateurs peuvent épingler les rapports standards ou les requêtes Data Explorer (y compris les requêtes personnalisées !) les plus importants pour votre communauté.
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Trafic du site, qui vous indique qui vient sur votre communauté et d’où ils viennent. (Notez que les informations sur les référents ne seront pas rétroactivement ajoutées.)
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Engagement, qui explore qui rejoint et participe à la communauté et quelles zones de la communauté sont les plus actives.
Nous prévoyons d’ajouter d’autres sections bientôt pour explorer les données Support et Recherche.
Prévisualiser le tableau de bord redessiné dans votre communauté
Si vous souhaitez vérifier nos progrès jusqu’à présent, rendez-vous sur la page Changements à venir dans votre zone administrateur (/admin/config/upcoming-changes) et trouvez l’élément améliorations du tableau de bord. Mettez à jour le champ Activé pour… pour inscrire votre site à ce nouveau design :
Je récupère certaines des informations suivantes via des requêtes personnalisées dans l’Explorateur de données. Je considère que ces métriques sont pertinentes pour notre cas d’usage.
