Certo, anche se potrebbe non applicarsi esattamente a questo argomento. La nostra comunità è vecchia quanto Discourse e, poiché non è commerciale e non è collegata a un “prodotto”, non abbiamo la stessa spinta ad acquisire nuovi utenti. Ma abbiamo comunque un numero non nullo di utenti problematici e abbiamo un codice di condotta più dettagliato rispetto, ad esempio, a una comunità costruita attorno a un prodotto open source.
I nostri community manager sono presenti principalmente per risolvere le controversie tra utenti e moderatori, definire le politiche e garantire in generale il benessere a lungo termine del forum.
Non hanno bisogno di accesso agli strumenti concessi a un amministratore del sito. E per essere onesti, probabilmente non utilizzerebbero nemmeno molto le statistiche.
(Ecco dove potrebbe divergere dall’argomento in questione…) Ciò di cui hanno bisogno è l’accesso alle aree dello staff per la comunicazione e la revisione delle azioni dello staff. Quindi a tutti viene assegnato lo stato di moderatore e vengono istruiti su come silenziare il più possibile il “rumore” delle moderazioni, nonché su come non toccare i “super poteri” che i moderatori ricevono.