Lançamos recentemente um painel administrativo totalmente redesenhado, e adoraríamos saber o que você acha! Neste tópico, estaremos conduzindo um AMA assíncrono (Pergunte-me qualquer coisa), onde você poderá deixar suas perguntas, reações e outros comentários, e nós responderemos a eles.
Sobre o novo painel administrativo
O painel redesenhado reúne as métricas mais importantes da sua comunidade em um só lugar — tráfego, engajamento, registros e muito mais — com gráficos melhores, padrões mais claros e um layout projetado para os relatórios que você realmente precisa.
É possível usar o novo painel para configurar os relatórios padrão/consultas DE que você precisa extrair mensalmente e, em seguida, usar um fluxo de trabalho para automatizar esse relatório?
Sim, com certeza — você pode fixar até dez relatórios padrão, consultas pré-configuradas do Data Explorer ou consultas personalizadas do Data Explorer na seção Relatórios.
Isso depende do que você quer dizer com automatizar o relatório — se você quer dizer executar os relatórios automaticamente, eles serão executados para o período selecionado no seu painel (últimos 30 dias por padrão) quando o painel for carregado pela primeira vez.
Se você quer dizer enviar os relatórios automaticamente para algum lugar, então não, o painel ainda não consegue fazer isso. Acho que você poderia fazer isso diretamente por meio de Workflows, no entanto, usando os nós de agendamento, Data Explorer e enviar mensagem pessoal/enviar mensagem de chat.
Existe alguma maneira de disponibilizar este painel para gestores de comunidade que não sejam administradores? De jeito nenhum vou começar a tornar as pessoas administradoras apenas para que elas possam ver esses dados.
Há alguma possibilidade de ter um terceiro cargo de equipe para isso? Percebo que há algumas questões de privacidade, mas nunca entendi por que o conceito de gestor de comunidade e administrador são considerados sobrepostos.
Bem, isso é interessante! Nunca antes me deparei com um caso em que um gestor de comunidade não seja um administrador (em toda a minha carreira). Você pode dar mais contexto? O que esse gestor de comunidade realmente faz em seu papel e por que não é confiável?
Bem, confiamos que eles não vão roubar nossa lista de e-mails. Então, eles têm esse tipo de confiança, é claro. Mas eu não gostaria que eles tivessem acesso às configurações ou a outros poderes de administrador. Só para não quebrarem as coisas.
Isso me fala de uma diferença real entre gerente de comunidade e administrador de fórum.
Acho que essa diferença, e o fato de não enxergá-la, pode estar por trás da resistência dos administradores de fórum contra esse novo painel que não mostra as coisas que um administrador de fórum precisa: a versão, as atualizações pendentes, o espaço em disco, o uso de disco, os backups.
Exato, ou melhor, em que um administrador não seja um gestor de comunidade.
No entanto, pode haver casos de uso em que uma comunidade queira que os moderadores vejam as estatísticas de engajamento relevantes, mas, na maioria das vezes, duvido que isso tenha qualquer impacto na maioria dos moderadores e no que eles fazem, pelo menos não no nosso caso.
Temos o costume de compartilhar esses dados nos chats de grupo quando necessário.
Quanto à funcionalidade, eu realmente gostaria de poder analisar em detalhes os agentes de usuário, as geografias e as informações do cliente no gráfico de visualizações de página. É bastante difícil ver onde ou o que a visualização representa.
Estamos trabalhando em um painel de exploração de tráfego mais detalhado, que deverá fornecer muito mais informações sobre suas visualizações de página, então fiquem atentos!
Claro, embora isso possa não se aplicar exatamente a este tópico. Nossa comunidade tem mais ou menos a mesma idade do Discourse e, como não é comercial e não está vinculada a um “produto”, não temos o mesmo tipo de incentivo para atrair novos usuários. Mas temos um número não nulo de usuários problemáticos e temos um código de conduta mais detalhado do que, digamos, uma comunidade construída em torno de um produto de código aberto.
Nossos gerentes de comunidade estão principalmente lá para resolver disputas entre usuários e moderadores, definir políticas e, em geral, garantir o bem-estar do fórum a longo prazo.
Eles não precisam de acesso às ferramentas concedidas a um administrador do site. E, para ser bem honesto, eles provavelmente nem usariam muito as estatísticas.
(É aqui que isso pode divergir do tópico em questão…) O que eles realmente precisam é de acesso às áreas de staff para comunicação e revisão das ações do staff. Então, todos recebem o status de moderador e são instruídos a silenciar o máximo possível de “ruído” de moderação, além de serem avisados para não tocar nos super poderes que os moderadores recebem.
Interessante observação — na hierarquia de confiança, eles ficam abaixo dos moderadores, mas são responsáveis por mediar disputas entre moderadores e membros? Como isso funciona? (São perguntas feitas com genuína curiosidade, mas difíceis de formular sem soar confrontacionais, especialmente na ausência de entonação.)
Ah, entendo perfeitamente sua linha de perguntas e não me ofendo nem um pouco.
Você já ouviu o ditado entre os soldados: “Confio em você com minha vida, mas não com minha carteira ou minha esposa”?
Nesse caso, confio nos gestores da comunidade com minha vida, mas não nas configurações ou na permissão para fazer todas as outras coisas que os administradores poderiam fazer intencionalmente ou acidentalmente.
Também vale ressaltar que esses gestores (assim como os administradores e moderadores) são também membros comuns da comunidade, às vezes membros muito ativos.
Sinceramente, mesmo sendo administrador, às vezes gostaria de ter que usar o sudo para acessar todos os meus poderes de administrador. Adoraria poder interagir apenas como um membro comum às vezes. Não é um grande problema. Mas para os gestores da comunidade seria realmente útil se pudessem simplesmente ativar seus superpoderes quando necessário.
Estamos nos saindo bem com a forma como as coisas estão agora. Mas, como você perguntou, fico feliz em explicar.
Antigamente, as estatísticas eram atualizadas de forma ad hoc. É possível aumentar novamente a frequência das atualizações?
Acharia interessante como recurso poder disponibilizar estatísticas selecionadas, como publicações, novos usuários etc., para a comunidade. Antigamente, existia um plugin para isso no Woltlab — muitos usuários têm apego à comunidade e são fãs de estatísticas.
Obrigado pelo feedback; alguns dados do nível do site já estão visíveis na página /about, na seção Atividade do Site — talvez esse seja um bom lugar para direcionar sua comunidade para esse tipo de detalhe?
Não, não é isso que estou dizendo. No painel, agora é possível ver diferentes estatísticas, mas algumas delas não estão atualizadas para mim. Por exemplo, se vejo posts no painel, está escrito que há 17 posts para hoje. Mas, ao clicar na estatística, vejo que já foram escritos 26 posts. Isso significa que o painel não é atualizado imediatamente, mas parece ser atualizado apenas a cada hora (?).
Sim, meus membros já olham lá. Mas a possibilidade de criar uma página de estatísticas como o painel para o público seria um ótimo recurso, na minha opinião.
Agora entendo o que você quer dizer, obrigado por explicar com mais detalhes. O painel é atualizado a cada 30 minutos; temos um cache implementado por motivos de desempenho para garantir que as coisas carreguem rapidamente. Existe algum relatório específico do qual você precisa de informações mais atualizadas?
Mas, antes da atualização, do meu ponto de vista, ele sempre era atualizado ao ser chamado.
Gostaria de ter as novas inscrições e o número de postagens atualizados. Estas são indicações importantes para mim. Para muitas outras estatísticas, uma atualização precisa ao minuto não é importante, do meu ponto de vista.
