J’ai commencé à faire des commentaires d’affectation occasionnels lorsque j’attribue un sujet à une équipe. Hier, j’ai noté que lors d’une affectation ultérieure à un individu, mon commentaire a été répété.
« Hein. Bizarre » …
Ensuite, je l’ai remarqué à nouveau aujourd’hui, j’ai donc fait un test et j’ai réalisé que lorsque vous réaffectez, la zone de commentaire est pré-remplie avec le commentaire précédent :
Oui, c’est délicat @nat.
Je ne suis pas sûr de la meilleure chose à faire ici.
La chose la plus simple, je suppose, est de « vider » la section des notes si vous cliquez sur un avatar, ou si vous sélectionnez un autre responsable.
Nous pourrions, je suppose, avoir 2 options ? 1 pour modifier, une autre pour réaffecter ?
Je ne sais pas, mais je suis d’accord que c’est un peu déroutant.
Nous avons eu une discussion en interne, et comme nous utilisons beaucoup la fonctionnalité d’attribution, certaines personnes sont parvenues à un accord :
La note d’attribution doit être liée à ce qu’il faut faire pour l’attribution, par exemple : « Veuillez faire X de cette manière, puis en informer quelqu’un ». De cette façon, si nous changeons l’attributaire, le prochain attributaire recevra la même note sur ce qu’il doit faire. Nos collègues ont également mentionné qu’il y avait une tendance à mettre des commentaires non liés à l’attribution dans la note, plutôt que dans un message séparé, donc une petite discipline est nécessaire à cet égard.
Le problème avec la suppression des notes est que parfois, l’auteur original écrit des détails sur ce qu’il faut faire pour l’attribution. Et comme il peut y avoir de nombreux messages entre les réattributions, il est gênant de remonter pour trouver la note afin de la réinsérer si nous la supprimions automatiquement.
Ann : J’attribue ceci à l’équipe X en supposant que vous souhaitez gérer ce type de chose, tout comme l’équipe Y le fait lorsqu’il s’agit de son domaine d’expertise.
Et puis, lorsque l’équipe se réunit pour trier, vous verrez le membre de l’équipe « Joe » attribuer au membre de l’équipe « Jane » avec le même commentaire
Joe : J’attribue ceci à l’équipe X en supposant que vous souhaitez gérer ce type de chose, tout comme l’équipe Y le fait lorsqu’il s’agit de son domaine d’expertise.
Nous avons eu une discussion interne et j’ai appliqué une modification qui supprime la note d’affectation lors de la réaffectation. J’ai également déployé la modification, vous devriez donc la voir aussi.
De plus, vous obtiendrez le pour chaque affectation. Il s’est avéré être un ajout très facile.
pour chaque affectation. Il s’est avéré être un ajout très facile.