Ho iniziato a inserire commenti occasionali quando assegno un argomento a un team. Ieri ho notato che in un’assegnazione successiva a un individuo, il mio commento è stato ripetuto.
“Huh. Strano” …
Poi l’ho notato di nuovo oggi, quindi ho fatto un test e ho capito che quando riassegni, la casella dei commenti è precompilata con il commento precedente:
Per un risultato come questo (se chi assegna ha fretta / non presta attenzione / …)
Sì, questo è un caso complicato @nat.
Non sono sicuro di quale sia la cosa giusta da fare qui.
La cosa più semplice, immagino, sia “cancellare” la sezione delle note se fai clic su un avatar o se selezioni un altro assegnatario.
Potremmo, immagino, avere 2 opzioni? 1 per la modifica, 1 per la riassegnazione?
Non sono sicuro, ma concordo che sia un po’ confuso.
Abbiamo avuto una discussione interna e, poiché utilizziamo molto la funzionalità di assegnazione, alcune persone sono giunte a un accordo:
La nota di assegnazione dovrebbe essere correlata a cosa fare per l’assegnazione, ad esempio “Si prega di fare X in questo modo, quindi informare qualcuno al riguardo”. In questo modo, se cambiamo l’assegnatario, il prossimo assegnatario riceverà comunque la stessa nota su ciò che deve fare. I nostri colleghi hanno anche menzionato che ci potrebbero essere tendenze a inserire commenti non correlati all’assegnazione nella nota, piuttosto che in un post separato, quindi è necessaria un po’ di disciplina in questo senso.
Il problema con la cancellazione delle note è che a volte abbiamo l’assegnatore originale che scrive dettagli su cosa fare per l’assegnazione. E poiché potrebbero esserci molti post tra le riassegnazioni, è complicato scorrere verso l’alto per scoprire qual era la nota in modo che possano reinserirla se l’abbiamo cancellata automaticamente.
E i miei commenti sono cose come
Ann: Assegno questo al team X partendo dal presupposto che tu voglia gestire questo tipo di cose, proprio come fa il team Y quando è nel suo campo di competenza.
E poi, quando il team si riunisce per la triage, vedrai il membro del team ‘Joe’ assegnare al membro del team ‘Jane’ con lo stesso commento
Joe: Assegno questo al team X partendo dal presupposto che tu voglia gestire questo tipo di cose, proprio come fa il team Y quando è nel suo campo di competenza.
Per un contesto reale, ecco che assegno al team di esperti
Ed ecco un esperto che ripete inavvertitamente il mio commento quando si è autoassegnato:
Abbiamo avuto delle conversazioni interne e ho apportato una modifica che rimuove la nota di assegnazione durante la riassegnazione. Ho anche distribuito la modifica, quindi dovresti vederla anche tu.
Inoltre, otterresti la 
per ogni assegnazione. Si è rivelata un’aggiunta super facile.
Grazie per tutti i tuoi feedback!
Oh grazie! Stavo giusto per segnalare che questo sembra causare confusione internamente per noi. Sono così felice di vedere questo cambiamento!
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