In un forum che moderi, abbiamo di recente aggiornato dalla release di febbraio 2026 a quella di luglio 2026, e non sono sicuro se questo comportamento sia intenzionale o un bug.
Abbiamo attivato il “bump automatico” (sollevamento automatico) per i thread nella categoria Supporto, e prima dell’aggiornamento, questi generavano un indicatore “Messaggio non letto” e mettevano in grassetto il nome del thread, in modo da poter effettivamente notare il bump.
Ora, però, l’unico effetto è che il thread viene spostato in cima alla lista, ma viene comunque mantenuto come privo di messaggi non letti, quindi tutti i nostri mod e i Support Helper si perdono completamente i thread sollevati (ci affidiamo ai bump per sapere se dobbiamo chiedere se il problema persiste o se è il caso di chiudere il thread).
Si tratta di un bug o è un comportamento previsto? Sembra che questa modifica renda la funzione di bump automatico quasi inutile.
Non conosco la risposta, mi dispiace, ma non stai forse dicendo di base che l’auto-bump dovrebbe mostrare a tutti gli utenti uno stato di non letto falso?
Non lo definirei falso. C’è un nuovo post nell’argomento, non una risposta completa, ma un piccolo post di azione.
Un po’ di tempo fa è stata aggiunta una preferenza che permetteva agli utenti di scegliere se il piccolo post di azione, che segnalava la chiusura di un argomento, dovesse o meno contrassegnare l’argomento come non letto, ma non sono sicuro che funzioni ancora. Ne ho parlato su Small post actions no longer tracked or watched ma non ho ricevuto risposta.
Penso che la modifica in quell’argomento sia anche la causa per cui i bump non contrassegnano più l’argomento come non letto.
Le piccole azioni non hanno alcun significato dal punto di vista dei contenuti per gli utenti comuni. E un forum ha molti di questi utenti rispetto a quelli governativi
Certo, per definizione si tratta di nuovi post. Ma la definizione non è così importante; ciò che conta è il contesto e il contenuto.
Un “bump” può funzionare come un promemoria per invitare gli utenti a selezionare una soluzione o, in alternativa, ad aggiornare l’argomento. Questo non funziona senza contrassegnare l’argomento come non letto. Non si tratta di una funzione riservata solo allo staff.
@Joshua8600 Credo che ora ti serva una risposta normale nell’argomento. Il nuovo plugin di workflow potrebbe aiutarti con risposte automatiche che fanno “bump” all’argomento, ma non l’ho ancora esaminato.
Sì, sono consapevole di questo scopo. Ma quel punto riguarda tutti. È una cosa completamente diversa, ma con lo stesso risultato: nei gruppi di Facebook è piuttosto comune l’abitudine di dire all’autore del post (OP) che si desidera inviare un messaggio privato, ma quel bump viene inviato a tutti nel gruppo. Diventa quindi solo rumore puro, ma sembra che qualcuno abbia creato un rumore significativo. Ed è proprio questo a infastidirmi. Capisco perfettamente che alcuni forum di supporto possano convivere con una situazione in cui le esigenze di un piccolo gruppo di moderatori/supporto creano qualcosa di non utile per la grande maggioranza, vale a dire gli utenti, ma cosa dire dei forum più orientati alla discussione? Beh, per quelli c’è una soluzione semplice: non usare il bump automatico
La funzione di auto-bump funzionava così (assegnando un marcatore di argomento non letto) per anni, e poi è stata modificata in un aggiornamento negli ultimi 5-6 mesi.
Sto chiedendo se si sia trattato di una modifica intenzionale o di un bug, perché sembra strano rendere la funzione di fatto inutile e rimuovere la sua unica ragione di esistere.
Non sono sicuro per quanto riguarda tutti gli altri, ma io ho sempre pensato che lo scopo di un “bump” fosse di posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca di tutto il sito e nelle directory dei topic, non di ingannarti facendoti credere che ci sia un nuovo post nel topic. La funzione di auto-bump è oggi più di nicchia, ma ho sempre pensato che il pallino blu significasse che nel topic stava succedendo qualcosa di concreto.
Il bumping è sempre stato un modo per attirare l’attenzione su un argomento: invece di lasciare che un thread venga sepolto, nuovi utenti possono notarlo e magari contribuire con un aiuto, o tornare a verificare se qualcosa fosse stato dimenticato.
Il Bumping è un post di azione minore, quindi in linea di principio la modifica era voluta. Tuttavia, i bump non sono menzionati esplicitamente, quindi non sono sicuro che siano stati considerati separatamente.
Penso che potrebbe essere utile pubblicare il tuo feedback nel topic dell’annuncio.
Questo è intenzionale e non è un bug. La funzione era destinata a essere «sposta in cima alle liste ordinate per attività» e il fatto che il piccolo post (small post) scatenasse un’indicazione di nuovo post era un effetto collaterale del fatto che tutti i piccoli post venissero conteggiati come post reali.
L’aggiornamento per i piccoli post era destinato a smettere di considerarli come nuovo contenuto, perché in realtà non lo sono… o almeno, non sono nuovo contenuto allo stesso livello di un post di una persona.
Comunque, questo non ti aiuta molto… è comprensibile che l’uso dell’indicatore di nuovi post come parte del tuo flusso di lavoro sia ora interrotto e tu voglia correggerlo.
La buona notizia è che ora c’è un modo per replicare il comportamento utilizzando il nostro nuovo plugin Workflows… e c’è molta flessibilità per fare anche alcune cose nuove, se sei propenso a farlo.
Se sei all’ultima versione di Discourse, il plugin Workflows può essere abilitato da /admin/config/upcoming-changes e poi utilizzato in /admin/plugins/discourse-workflows/workflows.
Ho creato un esempio di workflow che puoi importare e modificare, se lo desideri. stale-topic-workflow.json (2,0 KB)
È un workflow semplice che sposta in cima i thread in una categoria che non hanno avuto attività nell’ultima settimana e fa in modo che l’utente System risponda chiedendo se ci sono altre informazioni o se il thread può essere chiuso.
Questo è il base «sposta in cima con una risposta reale» — ma ci sono tutti tipi di condizioni e azioni diverse che potresti aggiungere.
Invece di una risposta, potrebbe essere un sussurro, un messaggio di chat, un’assegnazione a un gruppo…
Invece di un bump, potresti assegnarlo a un membro dello staff a caso, potrebbe essere segnalato per la revisione, ecc…
Potresti spostare il thread in cima una volta, e poi, se non c’è risposta per un certo periodo di tempo dopo il bump, potrebbe essere chiuso automaticamente…
Ci sono tutte le possibilità… se hai condizioni specifiche che vorresti ricreare, sarò felice di aiutarti.
Ho pubblicato un messaggio nel thread degli annunci per raccogliere feedback e ho anche collegato questo post all’amministratore e al manutentore del mio Forum per vedere cosa possiamo fare!
