Assolutamente! Ci sono innumerevoli casi d’uso per questo. Pensate a un supporto di base: l’utente pubblica nella categoria “Aiuto” perché non sa come usare alcune funzionalità di Discourse. Poi può esserci una persona designata che risponde automaticamente a ogni nuovo argomento in quella categoria. Combinando tutto questo con RAG, strumenti e un’accurata progettazione delle prompt, si può essere molto creativi.
Ipoteticamente, ogni categoria potrebbe avere il proprio “bot esperto di categoria”.