Ich suche nach einer Möglichkeit, unsere Benutzer dazu zu ermutigen, Lösungen für Themen als solche zu markieren. Oftmals verwenden sie stattdessen das „Gefällt mir"-Symbol oder markieren keine Lösung, obwohl eine im Thema vorhanden war.
Gibt es Möglichkeiten, automatische E-Mail-Erinnerungen oder Benachrichtigungen zu senden, um die Ersteller von Themen dazu zu ermutigen, eine Lösung zu markieren?
Ich habe das auf dem Forum Community.LetsEncrypt.org schon häufiger gesehen. So oft hat jemand einem Nutzer geholfen, ein Problem zu lösen, doch die Lösung wurde nie als solche markiert. Viele, die einem anderen das Problem gelöst haben, wurden für ihre Lösung nie gewürdigt.
Vielleicht würde ein Footer-Banner, das den Themenersteller daran erinnert, die Antwort eines anderen als Lösung zu markieren, ihm ins Auge springen, während er die Antworten durchgeht.
Ich stimme dir hier absolut zu, @Jason_Schulke. Nutzer erhalten weder eine Lösung noch eine Anerkennung für die richtige Antwort. Zudem erschwert dies die Arbeit des Supports, da sie die Lösung aus allen Beiträgen herausfiltern müssen, was eigentlich vom Fragesteller hätte erledigt werden können.
Der Fragesteller (so scheint es):
Oder
Das könnte helfen, aber ich denke, eine Benachrichtigung oder E-Mail wäre wirkungsvoller, besonders da die Nutzer bereits eine UI-Komponente als Erinnerung haben, diese aber nicht bemerken.
Definitiv. Ein weiterer Nachteil ist, dass, wenn man eine Kategorie-Seite besucht und viele unmarkierte Kästchen sieht (die keine Lösung anzeigen), dies den Eindruck erweckt, dass die Leute keine Antworten auf ihre Fragen finden – auch wenn das Gegenteil der Fall ist.
Ich stimme dem zu. Es erfordert Arbeit entweder von den Nutzern oder vom Personal, Beiträge zu sichten und dem OP eine Erinnerung zu senden, falls eine potenzielle Lösung entdeckt wurde.
Im OpenWrt-Forum verwenden wir das Plugin Canned Replies, um eine solche Erinnerung zu posten:
Ein gutes Beispiel dafür, wie eine automatisierte Erinnerung aussehen könnte: Erst kürzlich erhielt ich eine E-Mail von Stack Exchange:
Ich suche auch nach dieser Funktion. @simon, gibt es eine Chance, dass dies zur Plattform hinzugefügt wird?
Vielen Dank,
Tom
Basierend auf internen Diskussionen, die wir dazu geführt haben, scheint es unwahrscheinlich, dass dies in den Kern-Code von Discourse aufgenommen wird.
Das bedeutet, wenn wir diese Funktionalität in Discourse wollen, muss also jemand ein Plugin dafür schreiben, oder?
Wir vermissen diese Funktion auch im Weaviate Community Forum, und das bedeutet, dass ein Mitarbeiter regelmäßig Zeit aufwenden muss, um die ungelösten Themen durchzugehen und eine mögliche Antwort auszuwählen.
Gibt es eine Möglichkeit, für die Integration dieses Plugins in die gehosteten Installationen von Discourse zu stimmen?
Wir haben derzeit keine Abstimmung für #feature-Anfragen eingerichtet. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine bestimmte Funktion berücksichtigt und entwickelt werden sollte, können Sie Ihre Unterstützung/Ihr Interesse an dem Thema der Funktion posten. Je beliebter sie ist und je überzeugender die Anwendungsfälle sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie aufgegriffen wird. 
