Zendesk 플러그인에서 티켓 자동 재개

기여 기능
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안녕하세요,

zendesk 플러그인을 사용하면 Discourse에 게시된 새 메시지가 Zendesk에서 자동으로 가져와집니다. 그러나 티켓이 이미 닫혀 있는 경우 다시 열리지 않습니다. 이러한 기능이 구현될 수 있을까요?

Antoine