Gestisco una bacheca per persone affette da una malattia neurodegenerativa che è alimentata da Discourse. Mantengo il software aggiornato seguendo l’elenco di sicurezza su Commit search results · GitHub e aggiornando ogni volta che c’è un problema di sicurezza. Tuttavia, questo ha l’effetto collaterale indesiderato di bloccare un numero crescente di utenti che hanno macchine più vecchie.
Ha bloccato un utente che si prende cura di suo marito e aveva accesso alla bacheca solo tramite un iPad che non riceve più aggiornamenti iOS/Safari e più recentemente un altro con un vecchio Chromebook che non può aggiornare Chrome a una versione compatibile. Capisco che ci sia una politica di supportare solo le versioni più recenti dei browser, ma quando dispositivi realizzati solo pochi anni fa non ricevono più aggiornamenti ma sono altrimenti pienamente funzionanti, impedire l’accesso a quella che, per molti, è una linea di vita vitale è estremamente frustrante.
L’intestazione della bacheca dice a questi utenti che esiste una versione con funzionalità ridotte che possono utilizzare, ma poiché la bacheca è solo ad accesso effettuato (a causa di problemi di violazione della privacy che abbiamo avuto in passato) e la versione con funzionalità ridotte non consente l’accesso, questa non è utilizzabile.
Idealmente, suppongo che ci sarebbe un flusso di aggiornamenti di sicurezza che non causasse l’arresto del funzionamento dei vecchi browser o almeno un avviso durante l’aggiornamento che determinati browser smetteranno di funzionare, in modo da poter avvisare gli utenti prima di applicare l’aggiornamento.
Ecco alcune citazioni dei nostri utenti al riguardo:
“Resto lì per supportare un’altra moglie tramite messaggi privati - è così angosciante che non saprai mai il caos che causa… Sono seriamente… distrutta😢”
“Mi dispiace suonare così arrabbiata… non posto da quando ho perso mio marito 17 mesi fa, ma accedo ancora quotidianamente e sono piena di disperazione”
“Penso di poter accedere alla bacheca nella biblioteca locale, ma è molto frustrante non avere accesso a casa”
“Voglio dire, posso accedere a ogni altro sito e alle banche, ecc., non ci sono problemi lì e loro aggiornano costantemente”
“Quindi, ho provato il tuo suggerimento di scaricare l’app e, sfortunatamente, non si installa. Indica che non è compatibile con il mio iPad. Senza dubbio questo è dovuto alla versione di iOS (di nuovo).”
“Questo è davvero frustrante! Non posso permettermi di sostituire il mio iPad ed è l’unica cosa che mi tiene in contatto con questa comunità”
“la bacheca è una linea di vita… me l’hanno strappata via e sospetto che molti altri”
