مع استمرار نمو مجتمعنا، كنت أفكر في كيفية تحسين عملية الإعداد لجعلها أكثر جاذبية وسهولة في الاستخدام. في حين أن مواردنا الحالية، مثل الدروس التعليمية بالفيديو والأدلة والمنتديات مفيدة، أعتقد أن هناك مجالًا للتحسين لضمان شعور المستخدمين الجدد بالراحة والثقة عند انضمامهم لأول مرة.
أود أن أبدأ مناقشة حول أفضل الممارسات للإعداد. ما هي الاستراتيجيات التي وجدتها الأكثر فعالية لجعل تجربة الإعداد “ملتصقة” بالنسبة لك؟ هل هناك ميزات معينة داخل Discourse أو مواقع أخرى يمكننا الاستفادة منها بشكل أفضل، أو ربما بعض الأفكار الإبداعية التي نجحت بشكل جيد في مجتمعات أخرى كنت جزءًا منها؟
شكرًا لمشاركة مجموعة الشرائح والنص - كلاهما ثاقب جدًا!
للبناء على هذا، إليك بعض الأفكار والخطوات العملية:
وضع توقعات واضحة: منذ اللحظة التي ينضم فيها عضو جديد، يجب أن يفهم ما تقدمه المجموعة وما هو متوقع منه. يشمل ذلك الإرشادات والمناقشات الرئيسية وكيف يمكنه المساهمة.
التجهيز والتثقيف: تزويد المستخدمين بالأدوات والمعرفة التي يحتاجونها للتنقل في المنصة بفعالية. يمكن أن يكون ذلك من خلال دروس تعليمية مفصلة، أو منشورات تمهيدية، أو جولات إرشادية شخصية للأعضاء داخل المنتدى.
تخصيص التواصل: الإعداد الشخصي ضروري. يمكن لرسالة ترحيب شخصية تقدم المساعدة أن تعزز بشكل كبير تجربة المستخدمين الجدد وتحفزهم على المشاركة بنشاط. هذا مهم بشكل خاص لأن المستخدمين يعملون عادة بشكل مستقل والدافع الإضافي مفيد للشعور بالارتباط والمشاركة، تمامًا مثل النهج الشخصي الذي ذكرته هوك في محاضرتها.
التركيز على الانطباعات الأولى: تساعد عملية إعداد مصممة جيدًا الأعضاء الجدد على الشعور بالارتباط والتقدير. يمكن أن يساعد تطبيق سير عمل بسيط وواضح يوجه المستخدم إلى المحتوى والمجتمعات ذات الصلة في العثور على اهتماماتهم بسرعة أكبر.
التكرار والتحسين: الإعداد ليس جهدًا لمرة واحدة. يجب أن يرغب المستخدمون في التعلم والنمو باستمرار! اجمع بانتظام ملاحظات من الأعضاء الجدد، وراقب إحصائيات المشاركة، وكن مستعدًا لتعديل نهجنا للحفاظ على فعالية وتناسب تجربة الإعداد. يمكن أن يساعد المنظور الجديد في تحديد الأخطاء والعيوب والحواجز أو العقبات المحتملة في عملية الإعداد.
هذه الممارسات تساعد في تعريف الأعضاء الجدد بالمنتدى وبناء مجتمع قوي ونشط من البداية
ربما يمكن أن يكون هذا الموضوع بمثابة منتدى للمستخدمين الجدد أو ذوي الخبرة لمناقشة تجاربهم بحرية، وتقديم ملاحظات قيمة يمكن للإدارة العليا استخدامها للتفكير في زيادة تحسين عملية الإعداد.
