Discourseフォーラムでの効果的なオンボーディングのベストプラクティス

コミュニティ
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皆さん、こんにちは。

コミュニティが成長し続ける中で、オンボーディングプロセスをより魅力的でユーザーフレンドリーにする方法について考えてきました。ビデオチュートリアル、ガイド、フォーラムなどの現在のリソースは役立ちますが、新規ユーザーが初めて参加する際に快適で自信を持てるように、改善の余地があると考えています。

オンボーディングのベストプラクティスに関する議論を始めたいと思います。オンボーディング体験を「定着させる」ために最も効果的だと感じた戦略は何ですか？ Discourseや他のサイト内で、より活用できる特定の機能はありますか？あるいは、あなたが参加した他のコミュニティでうまくいった創造的なアイデアはありますか？

皆さんの考えやアイデアを聞くのを楽しみにしています！:grinning:

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数年前にカンファレンスでこの件について講演しました。録音は見つかりませんが、スライドデッキとスクリプトはこちらです。

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スライドデッキとスクリプトを共有していただきありがとうございます。どちらも非常に参考になります！

これをさらに発展させるために、いくつかの考察と具体的なステップを以下に示します。

  1. 明確な期待値を設定する: 新しいメンバーが参加した瞬間から、コミュニティが提供するものと、彼らに期待されることを理解している必要があります。これには、ガイドライン、主要な議論、そしてどのように貢献できるかが含まれます。
  2. 装備と教育: ユーザーがプラットフォームを効果的にナビゲートするために必要なツールと知識を提供します。これは、詳細なチュートリアル、紹介投稿、またはフォーラム内でのパーソナライズされたメンバーガイドツアーを通じて行うことができます。
  3. コミュニケーションをパーソナライズする: パーソナライズされたオンボーディングは非常に重要です。支援を提供する歓迎の個人的なメッセージは、新規ユーザーの体験を大幅に向上させ、積極的に関与するように動機付けることができます。これは、ユーザーが通常独立して作業しており、Hawkが講義で言及した個人的なアプローチのように、つながりを感じ、関与するために追加のモチベーションが役立つため、特に重要です。
  4. 第一印象に焦点を当てる: よく設計されたオンボーディングプロセスは、新しいメンバーが接続され、大切にされていると感じるのに役立ちます。ユーザーを関連コンテンツやコミュニティに導くシンプルで明確なワークフローを実装することで、彼らがより早く興味を見つけるのに役立ちます。
  5. 反復と改善: オンボーディングは一度限りの取り組みではありません。ユーザーは継続的に学び、成長したいと思うべきです！新しいメンバーから定期的にフィードバックを収集し、エンゲージメント統計を監視し、オンボーディング体験を効果的で関連性の高いものに保つためにアプローチを調整する準備をしてください。新鮮な視点は、オンボーディングプロセスにおけるバグ、不完全さ、および潜在的な障壁や障害を特定するのに役立ちます。

これらの実践は、新しいメンバーにフォーラムを慣れさせるのに役立ち、最初から強力でアクティブなコミュニティを構築します :hugs:

おそらく、このスレッドは、新規または経験豊富なユーザーが自由に経験を共有し、上級者がオンボーディングプロセスをさらに円滑にするために反映できる貴重なフィードバックを提供するフォーラムとして機能するでしょう。 :wrench:

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