고객 문제 에스컬레이션 모범 사례

여러분 안녕하세요,

저는 Discourse를 고객 대상 포럼 플랫폼으로 사용하고 있습니다. 토론 스레드를 케이스로 격상시켜, 이후 이메일을 통해 고객과 함께 처리하는 방법에 대해 다른 분들도 모범 사례를 알고 계신지 궁금합니다.

감사합니다.
Cat

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