Je gère une installation Discourse qui héberge de nombreux documents d’assistance technique, en plus d’autres discussions. Nous rencontrons un problème : nos utilisateurs tombent sur du contenu très ancien (dans certains cas, vieux de plusieurs années), qui a été remplacé par des documents plus récents. Comme tout a la même apparence, ils ne remarquent pas toujours qu’ils lisent un contenu obsolète.
J’ai trouvé d’anciennes discussions concernant l’archivage automatique, mais rien de spécifique à ce cas d’usage. Je souhaiterais notamment distinguer le contenu archivé du contenu obsolète. Quelle serait la meilleure méthode pour marquer ce contenu comme obsolète ? Cela doit-il être fait manuellement ?
Dans un scénario idéal, il existerait un plugin ou une autre méthode permettant d’attribuer une date d’expiration aux sujets (par exemple : « ce contenu doit être marqué comme obsolète 180 jours après la dernière modification »). Une fois un sujet marqué comme obsolète, que ce soit manuellement ou automatiquement, il afficherait un avertissement clairement visible du type : « Ce sujet a été marqué comme obsolète car il date de 2 ans. Veuillez utiliser la recherche pour trouver des informations à jour sur ce sujet. »
Vous pouvez fermer automatiquement les nouvelles réponses à un sujet dans une catégorie donnée après un nombre n de jours. Un cadenas apparaîtra également à côté du titre du sujet, indiquant que le sujet est fermé (ce qui peut être perçu comme archivé).
@Uninen Je ne sais pas si cela vous aidera dans votre cas, mais cela pourrait afficher les entrées les plus récentes en premier, ce qui pourrait répondre à vos besoins ?
PARAMÈTRES - Recherche - privilégier les publications récentes
Si la recherche dans votre grand forum est lente, cette option tente d’abord d’utiliser un index des publications les plus récentes.
Déplacez tous les anciens sujets vers une catégorie nommée « obsolète » ou similaire.
Idéalement, supprimez tout le vieux contenu s’il est devenu obsolète au point de créer des pièges de recherche qui exploseront si quelqu’un y marche par inadvertance !
Cela semble être un bon plan. Après avoir réfléchi à différentes solutions pendant un moment, il est en quelque sorte évident que du contenu valide et de qualité doit être produit par des humains, et non par un processus automatisé.
Merci, je ne connaissais pas ce paramètre. Je pourrais essayer cela aussi (même si ce site en particulier n’est pas très grand).