Eu administro uma instalação do Discourse que hospeda vários documentos de suporte técnico, além de outras discussões. Temos um problema: os usuários encontram conteúdo muito antigo (em alguns casos, com vários anos), que já foi substituído por documentos mais recentes, mas, como tudo parece igual, podem não perceber que estão lendo informações ultrapassadas.
Encontrei algumas discussões antigas relacionadas ao arquivamento automático, mas nada específico para esse caso de uso. Gostaria de haver uma distinção entre conteúdo arquivado e conteúdo obsoleto. (Algumas discussões…) Qual seria a melhor maneira de marcar esse conteúdo como obsoleto? Isso precisa ser um processo manual?
Em uma situação ideal, haveria um plugin ou outra forma de definir uma data ou prazo de validade para os tópicos (por exemplo: “este conteúdo deve ser marcado como obsoleto após 180 dias desde a última edição”). Após um tópico ser marcado como obsoleto, manualmente ou automaticamente, ele exibiria um aviso claramente visível, algo como: “Este tópico foi marcado como obsoleto, pois tem 2 anos de idade. Por favor, use a busca para encontrar informações atualizadas sobre este assunto.”
Você pode fechar automaticamente novas respostas a um tópico em uma categoria específica após n dias. Isso também exibirá um cadeado ao lado do título do tópico, indicando que o tópico está fechado (pode ser percebido como arquivado).
Mova todos os tópicos antigos para uma categoria chamada “obsoleta” ou algo similar.
De preferência, exclua todo o conteúdo antigo se estiver obsoleto a ponto de criar minas terrestres de pesquisa que explodirão nas pessoas se elas acidentalmente pisarem nelas!
Isso parece um bom plano. Depois de pensar em diferentes soluções por um tempo, é meio óbvio que conteúdo válido e bom precisa ser produzido por humanos, não por um processo automatizado.
Obrigado, eu não conhecia essa configuração. Talvez eu tente isso também (embora este site específico não seja tão grande).