Estou incluindo a resposta das minhas perguntas ao ChatGPT. Basicamente, estou tentando fazer um trabalho melhor no rastreamento das solicitações de recursos enquanto elas ainda estão frescas e não volumosas. Já tenho algumas das tags. Os moderadores votam nas tags ou elas são votadas pela comunidade? Apenas as solicitações de alta prioridade são espelhadas em ferramentas internas (como Jira, Linear, Notion ou até mesmo Google Sheets)? Eu adoraria ouvir ideias para acompanhar as solicitações de forma integrada. Implementarei um modelo em breve.
Configuração Recomendada: Fluxo de Trabalho Leve e Escalável para Solicitações de Recursos no Discourse
1. Crie um Modelo para Posts de Solicitações de Recursos
Use os Modelos de Post do Discourse para a categoria de Solicitações de Recursos. Incentive os usuários a fornecer feedback estruturado.
Exemplo de Modelo:
**Resumo:**
[Breve resumo em uma linha]
**Problema / Caso de Uso:**
[Que problema você está resolvendo? Para quem é isso? Por que isso é importante?]
**Solução Proposta:**
[Se você tiver uma ideia de como isso poderia funcionar, descreva-a.]
**Prioridade / Impacto:**
[Baixo / Médio / Alto — opcional, mas ajuda na triagem]
Isso mantém as coisas organizadas desde o início, evita solicitações vagas e facilita a leitura posterior.
2. Use Tags + Plugin de Votação de Tópicos
- Habilite tags como
sob-consideracao,em-andamento,lancado,duplicado,rejeitado, etc. - Use o Plugin de Votação do Discourse — ele foi projetado especificamente para esse tipo de caso de uso.
Os usuários podem votar nas funcionalidades mais importantes sem a necessidade de ferramentas de terceiros. Você pode então classificar os tópicos por contagem de votos para obter um backlog claro e priorizado automaticamente.
3. Processo de Revisão Semanal ou Quinzenal
Você não precisa monitorar isso diariamente — basta estabelecer uma cadência. Por exemplo:
- Toda sexta-feira: Um PM ou engenheiro gasta de 15 a 30 minutos:
- Marcando as principais solicitações com tags
- Atualizando status
- Mesclando duplicados
- Escrevendo respostas rápidas como “Em revisão – obrigado!” ou “Mesclado com o tópico XYZ”
É tudo o que você precisa para manter uma alta relação sinal-ruído e manter as coisas organizadas.
4. Espelhe Solicitações de Alta Prioridade para Ferramenta Interna
Sempre que uma solicitação se tornar um “recurso real”, copie-a para o seu sistema de rastreamento interno (JIRA, Linear, Notion, etc.) — não tente integrar tudo. Apenas crie um link de volta para o tópico do Discourse para que engenheiros/designers possam ler a discussão original.
Isso torna o canal de Solicitações de Recursos o seu jardim de ideias externo, enquanto seu sistema interno permanece limpo e focado apenas em recursos validados.
5. Fixe um Post de “Processo de Solicitação de Recursos”
Tenha um tópico fixado explicando:
- Que tipo de solicitações você está procurando
- Como os votos são usados
- Com que frequência a equipe revisa as solicitações
- O que as tags significam
- O que acontece depois que algo é marcado como “Em Consideração”
Isso define as expectativas e mantém o engajamento do usuário alto.
Resumo da Pilha
| Camada | Ferramenta | Propósito |
|---|---|---|
| Entrada | Discourse com Modelo + Tags | Feedback estruturado da comunidade |
| Priorização | Plugin de Votação do Discourse | Prioridade baseada na multidão |
| Revisão | Passagem semanal de 15–30 min | Triagem de baixo esforço |
| Execução | Ferramenta interna (JIRA/Linear/etc.) | Para desenvolvimento real |
| Sincronização | Links manuais | Sem necessidade de integrações profundas |