Best Practices für die Antwort per E-Mail

Ich arbeite an einer Seite, auf der ich die Antwort per E-Mail aktiviert hatte, denke jetzt aber, dass das keine gute Idee war. Hier sind ein paar Gründe, die ich für das Deaktivieren der Antwort per E-Mail habe. Habe ich etwas übersehen?

  • Wenn Nutzer per E-Mail antworten und mit der Seite interagieren können, ohne sie zu besuchen, verlieren wir Werbeeinnahmen, wenn auch nur geringe.
  • Ich war besorgt, dass das Deaktivieren der Antwort per E-Mail auch die Möglichkeit einschränken würde, per E-Mail an eine Gruppe zu schreiben. Bei meinem Test scheint das jedoch nicht der Fall zu sein. (Es sei denn, es gab ein Caching-Problem und ich habe den Test durchgeführt, bevor die Einstellung wirklich ausgeschaltet war.)
  • Dinge wie „Deine Nachricht ist zu kurz, versuche es erneut" sind in E-Mails noch ärgerlicher als auf der Website. (Natürlich sind sie nur in den seltenen Fällen „ärgerlich", in denen jemand wirklich einen Grund für eine kurze Nachricht hatte und ein :heart: nicht ausreichte.)

Gibt es einen Grund, die Antwort per E-Mail nicht zu deaktivieren? Es ist eine Bequemlichkeit, die ich hier sehr selten nutze; ich denke, für unsere Gemeinschaft wird es in Ordnung sein, sie abzuschalten. Oder?

Und noch eine tangential verwandte Anmerkung …

Ein anderes Problem, das wir hatten, war ein Anfängerfehler … Ich hatte eine öffentlich beworbene Adresse, die an eine Gruppe zugestellt wurde … und diese Adresse wurde von einem Spammer, der 100-mal pro Tag aktiv ist, abgegriffen. Wenn du eine Adresse an eine Gruppe (oder Kategorie) senden lässt, die von nicht bestätigten Nutzern genutzt wird, solltest du sicherstellen, dass du einen Spamfilter hast!

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The main reason it’s enabled in my community is to retain the old-school life-long listserv members who otherwise would not participate at all.

It would be great to have a clear picture of how much exactly they contribute to the conversations. I’ve asked for better post by email reporting in the dashboard.

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Here’s the beginning of a data-explorer query. My intent is to do something like percent posts via email per user for each of the last 4 weeks, but my SQL-fu is a bit short of that query just rolling off my fingers.

SELECT   user_id,
count(1) as post_count
FROM posts
WHERE via_email=true
GROUP BY user_id
ORDER by post_count desc
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select username, sum(case when (posts.via_email='t') then 100 else 0 end)/count(posts.id) as perc_by_mail
from posts
left join users on users.id = posts.user_id
where posts.created_at >= now() - interval '4 weeks'
group by username

That sounds very short sighted. Having more content will bring you a multitude of visitors.

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I guess that’s why I’m asking! With this particular community, it seems that people who reply via email (as opposed to on the site) are those most disenchanted from the move from Ning.

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I have never made a post via an email, so I’m admittedly clueless. But are there any situations where someone might be able to email but not have a browser? eg. at home I have my desktop browser, but on a long commute I can only send emails. Not a matter of preference, but a matter of ability.

In other words, not that I am participating only with email, but that I participate both ways.

It’s quite rare for any site to have a ton of email-only participation. 25 years later, people are pretty darn comfortable with the concept of a web browser :wink:

The reality is that email replies capture a small percent of the time people are “on the go” and want to reply but all they have access to is email. It is a convenience feature.

If you turn it off, you turn off convenience – but it’s not essential to survival in my experience. I’d still recommend it though.

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In my community - yes. Our topics revolve around aircraft construction and flying, so a post will often be seen by a member while they’re at the hangar, away from the desktop browser.

Email is also pushed, so they are engaged on a daily basis. There are those who prefer email to stay engaged even though most have a smart phone and the Discourse mobile interface is good.

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Richard, do you have a query to find the count and percentage of all posts made by email vs in browser?

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Per user:

select 
  username, 
  sum(case when (posts.via_email='t') then 100 else 0 end)/count(posts.id) as perc_by_mail, 
  sum(case when (posts.via_email='t') then 1 else 0 end) cnt_by_mail,
  sum(case when (posts.via_email<> 't') then 100 else 0 end)/count(posts.id) as perc_not_by_mail, 
  sum(case when (posts.via_email<> 't') then 1 else 0 end) cnt_not_by_mail
from posts
left join users on users.id = posts.user_id
where posts.created_at >= now() - interval '4 weeks'
group by username

All:

select 
  sum(case when (posts.via_email='t') then 100 else 0 end)/count(posts.id) as perc_by_mail, 
  sum(case when (posts.via_email='t') then 1 else 0 end) cnt_by_mail,
  sum(case when (posts.via_email<> 't') then 100 else 0 end)/count(posts.id) as perc_not_by_mail, 
  sum(case when (posts.via_email<> 't') then 1 else 0 end) cnt_not_by_mail
from posts
left join users on users.id = posts.user_id
where posts.created_at >= now() - interval '4 weeks'
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Superb - thanks, Richard!

The result is 19% of our posts were made via email in the last 4 weeks.

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We have some long standing (and long suffering!) users who swear by reply-by-email which is why I would never turn it off. I doubt it makes up a large percentage though.

I’d be curious to know what the stats are, how does one run the SQL query on the Discourse database? Thanks!

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Very easy, just install the Data Explorer plugin:

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