グループ/信頼レベルで機能するのであれば、フォーラムの有料/ゲート付き機能を追加する素晴らしい方法になると思います。例えば、有料メンバーはスタッフからチャットサポートを受けられます。
あるいは、特定のグループがプラットフォーム上の他のユーザーではなく、スタッフとのみチャットを開始できるようにすることも考えられますが、それが機能するかどうかはわかりません。
グループ/信頼レベルで機能するのであれば、フォーラムの有料/ゲート付き機能を追加する素晴らしい方法になると思います。例えば、有料メンバーはスタッフからチャットサポートを受けられます。
あるいは、特定のグループがプラットフォーム上の他のユーザーではなく、スタッフとのみチャットを開始できるようにすることも考えられますが、それが機能するかどうかはわかりません。