Fui a investigar a un usuario que no recibió un correo electrónico de registro. La pantalla de administración mostraba una puntuación de rebote. Fui a Administración → Correo electrónico → Configuración del servidor y registros → Rebotes (pestaña).
Veo al usuario listado en el informe de rebotes. Cuando hago clic en el icono de información para obtener información adicional, aparece lo siguiente.
¿Alguien podría comprobar si su sistema está funcionando y si es solo mi sistema el que tiene el problema?
He consultado la tabla llamada Email_Logs. Muestra una clave de rebote y un código de error de rebote. ¿Alguien sabe dónde puedo consultar la información específica del correo electrónico? ¿Encabezado, cuerpo, etc.?
No estoy seguro de lo que voy a escribir , pero creo que por defecto SES no registra tal información. Otros servicios de correo electrónico sí lo hacen.
¿Quizás puedes intentar habilitarlo y ver qué razón se da para el correo electrónico devuelto desde la interfaz de SES?
Es molesto que esto no aparezca en las instrucciones al configurar VERP. Lo que es más irritante es que los códigos de error de rebote están en la base de datos pero no se muestran en esta pantalla.
Si usas AWS SES, ejecuta la siguiente consulta en el Explorador de datos:
SELECT * from email_logs where bounced=true order by id desc
Busca la columna llamada bounce_error_code. El código de error se puede cotejar con:
Lista de Códigos de Rebote Mejorados de SMTP
4.2.2 - La cuenta de correo excede la cuota
5.0.0 - Error de sintaxis: formato de dirección de correo electrónico no válido
5.1.0 - Dirección de buzón de destino incorrecta
5.1.1 - Dirección de buzón de destino incorrecta
5.1.2 - Dirección del sistema de destino incorrecta
5.1.3 - Sintaxis de dirección de buzón de destino incorrecta
5.1.4 - Dirección de buzón de destino ambigua
5.1.5 - Dirección de buzón de destino válida
5.1.6 - El buzón se ha movido
5.1.7 - Sintaxis de dirección de buzón del remitente incorrecta
5.1.8 - Dirección del sistema del remitente incorrecta
5.1.9 - Mensaje retransmitido a un dominio inexistente
5.2.0 - Estado de buzón de correo u otro no definido
5.2.1 - Buzón deshabilitado, no acepta mensajes
5.2.2 - El buzón del destinatario está lleno y no puede aceptar nuevos mensajes
5.2.3 - La longitud del mensaje excede el límite administrativo
5.2.4 - Problema de expansión de lista de distribución
5.3.0 - Estado del sistema de correo u otro no definido
5.3.2 - El sistema no acepta mensajes de red
5.3.3 - El sistema no es capaz de las funciones seleccionadas
5.3.4 - El mensaje es demasiado grande para el sistema
5.3.5 - El sistema de correo del destinatario está mal configurado
5.4.0 - Estado de red o de enrutamiento u otro no definido
5.4.1 - El servidor de correo del destinatario no respondió
5.4.2 - Problema con la conexión al servidor de correo del destinatario
5.4.3 - El servidor de enrutamiento encontró un error al entregar el mensaje
5.4.4 - El mensaje no se puede enrutar al servidor de correo del destinatario
5.4.5 - La congestión de la red está impidiendo la entrega del mensaje
5.4.6 - Se detectó un bucle de enrutamiento al entregar el mensaje
5.4.7 - Ha expirado el tiempo de entrega del mensaje
5.5.0 - Estado del protocolo u otro no definido
5.5.1 - El comando SMTP emitido por el remitente es inválido
5.5.2 - La sintaxis del comando SMTP es incorrecta
5.5.3 - El recuento de destinatarios excede el máximo permitido por el sistema de correo del destinatario
5.5.4 - Los argumentos proporcionados con el comando SMTP no son válidos
5.5.5 - La versión del protocolo SMTP utilizada por el remitente no es compatible
5.6.0 - Error de medios u otro no definido
5.6.1 - El sistema de correo del destinatario no admite el tipo de medios utilizado por el remitente.
5.6.2 - Se requiere conversión entre tipos de medios pero está prohibida.
5.6.3 - Se requiere conversión entre tipos de medios pero no es compatible
5.6.4 - Se realizó una conversión con pérdida
5.6.5 - Falló la conversión entre tipos de medios
5.7.0 - Estado de seguridad u otro no definido
5.7.1 - Entrega no autorizada, mensaje rechazado
5.7.2 - Expansión de lista de distribución prohibida
5.7.3 - Se requiere conversión de seguridad pero no es posible
5.7.4 - Las funciones de seguridad no son compatibles
5.7.5 - Las operaciones criptográficas realizadas por el remitente fallaron
¿Cómo tienes configurado tu sitio para procesar los rebotes? ¿Está recibiendo la información a través de un webhook pero sin el correo electrónico real?
No tengo activada la opción “habilitar entrega de mensajes sin procesar”. La activaré para ver si envía el mensaje completo. Esto no es un requisito en la documentación de instalación, pero otras publicaciones lo han enumerado como un requisito.
Creo (estoy MUY familiarizado con los rebotes de correo electrónico, no tanto con los webhooks entrantes) que sin esa opción marcada obtenemos información mínima sobre el rebote, así que eso tiene sentido.
He pedido al equipo responsable que mejore esta experiencia; cuando no tenemos el correo electrónico de rebote sin procesar, al menos deberíamos poder proporcionarle la información que sí tenemos.
, pero creo que por defecto SES no registra tal información. Otros servicios de correo electrónico sí lo hacen.