Je suis allé enquêter sur un utilisateur qui n’a pas reçu d’e-mail pour son inscription. L’écran d’administration affichait un score de rebond. Je suis allé dans Admin->Email->Configuration du serveur et journaux->Rebonds (onglet).
Je vois l’utilisateur listé dans le rapport de rebond. Lorsque je clique sur l’icône d’information pour des informations supplémentaires, le message suivant apparaît.
Quelqu’un pourrait-il vérifier si votre système fonctionne et si le problème vient uniquement de mon système ?
J’ai consulté la table appelée Email_Logs. Elle affiche une clé de rebond et un code d’erreur de rebond. Quelqu’un sait-il où trouver les informations spécifiques de l’e-mail ? En-tête, corps, etc. ?
Je ne suis pas sûr de ce que je vais écrire , mais je pense que par défaut SES n’enregistre pas de telles informations. D’autres services de messagerie le font.
Peut-être pourriez-vous essayer de l’activer et de voir quelle raison est donnée pour l’e-mail rejeté depuis l’interface de SES ?
Il est agaçant que cela ne soit pas indiqué dans les instructions lors de la configuration de VERP. Ce qui est encore plus irritant, c’est que les codes d’erreur de rebond sont dans la base de données mais ne sont pas affichés sur cet écran.
Si vous utilisez AWS SES, exécutez la requête suivante dans l’explorateur de données :
SELECT * from email_logs where bounced=true order by id desc
Recherchez la colonne appelée bounce_error_code. Le code d’erreur peut être recoupé avec :
Liste des codes d’erreur de rebond SMTP améliorés
4.2.2 - Le compte de messagerie est hors quota
5.0.0 - Erreur de syntaxe : format d’adresse e-mail non valide
5.1.0 - Mauvaise adresse de boîte aux lettres de destination
5.1.1 - Mauvaise adresse de boîte aux lettres de destination
5.1.2 - Mauvaise adresse système de destination
5.1.3 - Syntaxe de l’adresse de boîte aux lettres de destination incorrecte
5.1.4 - Adresse de boîte aux lettres de destination ambiguë
5.1.5 - Adresse de boîte aux lettres de destination valide
5.1.6 - La boîte aux lettres a été déplacée
5.1.7 - Syntaxe de l’adresse de boîte aux lettres de l’expéditeur incorrecte
5.1.8 - Adresse système de l’expéditeur incorrecte
5.1.9 - Message transmis à un domaine inexistant
5.2.0 - Autre statut de boîte aux lettres ou statut indéfini
5.2.1 - Boîte aux lettres désactivée, n’accepte pas les messages
5.2.2 - La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut pas accepter de nouveaux messages
5.2.3 - La longueur du message dépasse la limite administrative
5.2.4 - Problème d’expansion de liste de diffusion
5.3.0 - Autre statut du système de messagerie ou statut indéfini
5.3.2 - Le système n’accepte pas les messages réseau
5.3.3 - Le système n’est pas capable des fonctionnalités sélectionnées
5.3.4 - Le message est trop volumineux pour le système
5.3.5 - Le système de messagerie du destinataire est mal configuré
5.4.0 - Autre statut réseau ou de routage ou statut indéfini
5.4.1 - Le serveur de messagerie du destinataire n’a pas répondu
5.4.2 - Problème de connexion au serveur de messagerie du destinataire
5.4.3 - Le serveur de routage a rencontré une erreur lors de la remise du message
5.4.4 - Le message ne peut pas être acheminé vers le serveur de messagerie du destinataire
5.4.5 - La congestion du réseau empêche la remise du message
5.4.6 - Boucle de routage détectée lors de la remise du message
5.4.7 - Le délai de remise du message a expiré
5.5.0 - Autre statut de protocole ou statut indéfini
5.5.1 - La commande SMTP émise par l’expéditeur est invalide
5.5.2 - La syntaxe de la commande SMTP est incorrecte
5.5.3 - Le nombre de destinataires dépasse le maximum autorisé par le système de messagerie du destinataire
5.5.4 - Les arguments fournis avec la commande SMTP sont invalides
5.5.5 - La version du protocole SMTP utilisée par l’expéditeur n’est pas prise en charge
5.6.0 - Autre erreur de média ou erreur indéfinie
5.6.1 - Le système de messagerie du destinataire ne prend pas en charge le type de média utilisé par l’expéditeur.
5.6.2 - La conversion entre types de médias est requise mais interdite.
5.6.3 - La conversion entre types de médias est requise mais non prise en charge
5.6.4 - Conversion avec perte effectuée
5.6.5 - Échec de la conversion entre types de médias
5.7.0 - Autre statut de sécurité ou statut indéfini
5.7.1 - Livraison non autorisée, message refusé
5.7.2 - Expansion de liste de diffusion interdite
5.7.3 - Conversion de sécurité requise mais impossible
5.7.4 - Fonctionnalités de sécurité non prises en charge
5.7.5 - Échec des opérations cryptographiques effectuées par l’expéditeur
5.7.6 - Algorithme cryptographique non pris en charge
Je n’ai pas activé l’option « activer la livraison des messages bruts ». Je vais l’activer pour voir si cela envoie le message complet. Ce n’est pas une exigence dans la documentation d’installation, mais d’autres publications l’ont mentionnée comme une exigence.
Je pense (je connais TRÈS bien les bounces d’e-mails, moins les webhooks entrants) que sans cette option cochée, nous n’obtenons que des informations minimales sur le bounce, donc cela a du sens.
J’ai demandé à l’équipe responsable d’améliorer cette expérience ; lorsque nous n’avons pas l’e-mail de bounce brut, nous devrions au moins être en mesure de vous fournir les informations que nous avons.
, mais je pense que par défaut SES n’enregistre pas de telles informations. D’autres services de messagerie le font.