Trazendo Quebra-gelos para o Discurso

AI-generated summary

O tópico propõe a integração de funcionalidades de Icebreakers (quebra-gelo) e Perguntas de Cultura no Discourse, inspiradas na plataforma Know Your Team. galligan argumenta que, embora inicialmente pensado para o agora descontinuado Discourse for Teams, esses recursos beneficiariam a comunidade central. A proposta distingue dois tipos de interações:

  1. Perguntas de Cultura: Questões mais sérias sobre desempenho e metas da equipe, feitas semanalmente, com possibilidade de respostas públicas ou privadas e enquetes.
  2. Perguntas Sociais (Icebreakers): Questões leves e divertidas para humanizar a equipe. Diferentemente das culturais, estas ficam abertas indefinidamente, permitindo que novos membros participem a qualquer momento.

Além disso, sugere-se um sistema de perfis onde as primeiras seis respostas de um usuário formam sua introdução pública. A implementação técnica poderia envolver automação via Discourse Automation para publicar tópicos pré-configurados em categorias específicas. tobiaseigen destaca que usar categorias oferece privilégios e organização ideais, servindo também para outros fins, como cursos assíncronos ou onboarding.

Quanto às implementações atuais, Decorbuz menciona um plugin antigo quebrado (Mingle), enquanto tobiaseigen relembra ter visto um assistente de onboarding com tópicos pré-selecionados ao criar um novo site. Em resposta, Moin explica que esse recurso está ligado às configurações ocultas enable_site_owner_onboarding e site_owner_onboarding_max_days, que podem ser reativadas manualmente, ou que os textos dos icebreakers podem ser copiados diretamente dos arquivos de localização do GitHub.

Por fim, Yee_Li concorda com a distinção entre perguntas leves e profundas, observando que as sociais geram mais engajamento por serem fáceis de responder. A discussão levanta a questão sobre a melhor estrutura: manter os icebreakers em uma categoria dedicada ou espalhá-los pelas áreas normais de discussão.

Originalmente, eu tive essa ideia para o Discourse for Teams, que era bem adequada para isso, mas com o fim dele, talvez esse tipo de coisa pudesse ser incorporado ao Discourse (seja no core, ou como um plugin).

Este recurso é totalmente inspirado no Know Your Team. Regularmente, o serviço deles faz uma pergunta aos funcionários, enviando um e-mail para cada pessoa e, em seguida, agregando as respostas.

Sempre achei legal o que eles fazem — mas como um recurso de um canal de comunicação maior.

Perguntas de Cultura

Perguntada uma vez por semana em um horário específico, geralmente é uma pergunta específica sobre a empresa, sua cultura, desempenho e metas. Exemplos são:

  • Você acha que somos uma equipe focada em qualidade?
  • Você ficou confuso com alguma decisão recente desta equipe?

As perguntas podem ser respondidas publicamente ou privadamente (que é então compartilhado com um subconjunto de usuários). As perguntas podem ter enquetes e são feitas uma por vez. O objetivo é fornecer um espaço para as pessoas se abrirem sobre o que está acontecendo e para a liderança ser transparente. Com o Discourse, isso poderia ser feito facilmente, e ter os tópicos fechados quando a próxima pergunta for feita pode ser interessante.

Mais aqui: Culture Questions | Know Your Team

Perguntas Sociais

Essas são as perguntas do tipo “quebra-gelo”. Elas são feitas uma vez por semana em um dia diferente das Perguntas de Cultura e geralmente são leves, destinadas a permitir que a equipe se conheça. Exemplos incluem:

  • Você já conheceu alguém famoso?
  • O que você está lendo agora?
  • Se você pudesse aprender uma nova habilidade instantaneamente, qual seria?
Mais
  • Quem é alguém que você realmente admira?
  • Viu algum bom filme recentemente que você recomendaria?
  • Tem alguma citação favorita?
  • Algo te surpreendeu agradavelmente recentemente?
  • Qual era sua banda favorita 10 anos atrás?
  • Qual é a sua primeira memória?
  • Já esteve em algum lugar recentemente pela primeira vez?
  • Qual é a sua tradição familiar favorita?
  • Quem teve mais influência em você quando criança?
  • O que foi a primeira coisa que você comprou com seu próprio dinheiro?
  • O que você quer fazer no próximo ano que nunca fez antes?
  • Viu algo recentemente que te fez sorrir?
  • Qual é o seu lugar favorito que você já visitou?
  • Você já teve seus 15 minutos de fama?
  • Qual é o melhor conselho que você já ouviu?
  • Como você gosta de seus ovos?
  • Você tem uma caridade favorita sobre a qual gostaria que mais pessoas soubessem?
  • Tem alguma fobia que você gostaria de superar?
  • Você devolveu algo que comprou recentemente? Por quê?
  • Você coleciona alguma coisa?
  • Qual é o seu cereal de café da manhã favorito?

O que difere nestas é que elas ficam abertas e permitem que qualquer pessoa responda em seu próprio tempo. Isso é bom para novos funcionários que entram depois — eles podem adicionar sua resposta, que é vista por todos os outros funcionários. Novamente, algo que seria trivialmente fácil para o Discourse fazer.

Mais aqui: Social Questions | Know Your Team

Quebra-gelos

A versão deles de quebra-gelos pergunta a um indivíduo as mesmas seis perguntas ao ingressar na equipe. Essas são agregadas sob perfis individuais, de modo que cada pessoa tenha um pequeno espaço para se conhecer. Estas são as mesmas que as “Perguntas Sociais”, então as seis respostas são apenas a primeira incursão delas em respondê-las.

Veja mais aqui: Icebreakers | Know Your Team

Como o Discourse poderia fazer isso

Acho que você poderia permitir que os administradores criassem um ou mais tipos de “Perguntas e Respostas” (Pergunta Social, Pergunta de Cultura, etc.), cada um com seu próprio banco de perguntas e um horário designado em que seria feito regularmente. Esses tópicos poderiam ter uma categoria pré-configurada e um conjunto de tags associadas.

E como @Justin já tinha visto essa ideia quando se tratava do Discourse for Teams, ele teve uma ótima ideia:

Outra opção é monitorar os tópicos #icebreaker e, se nenhum for postado em um determinado período, notificar os administradores dizendo “Ei, você pensou em postar um quebra-gelo?” e dar uma sugestão para escolher (e, em seguida, um link rápido para postar um).

14 Curtiram

Obrigado, Matt! Ótimo ter essa conversa no meta. Isso seria um uso bem interessante do Discourse Automation! No momento, não há um script para criar novos tópicos usando automação, eu acho.

Gosto da ideia de usar tópicos em uma categoria, com todos os benefícios e privilégios que vêm com as categorias. Assim, você pode preparar uma série de novos tópicos para serem postados em uma categoria específica que vêm de outra categoria. Isso pode ser útil para quebra-gelos, mas também para outras atividades, como um curso assíncrono baseado em fórum, ou para integração (onboarding).

Acredito que essa ideia também foi sugerida para respostas prontas (canned replies). A interface atual das respostas prontas meio que desmorona quando você tem muitas respostas prontas, ou quando você quer dar acesso a pessoas em funções específicas para gerenciar e usar suas próprias respostas prontas.

6 Curtiram

Havia um plugin de #customização que oferecia a funcionalidade que você procura, mas ele está quebrado há um tempo.

4 Curtiram

Recentemente, quando comecei um novo site, fui convidado a adicionar alguns temas de quebra-gelo! Havia alguns temas pré-definidos que eu podia simplesmente escolher e publicar. Isso foi incrível. Agora o site já está no ar e eu não sei como voltar a esse lugar! :sob:

E encontrei esse tópico mais antigo enquanto procurava uma forma de fazer isso, e estou pensando que há aqui uma verdadeira mina de ouro com mais ideias de temas de quebra-gelo que os administradores de sites podem gostar de conhecer ao iniciarem suas comunidades.

2 Curtiram

Existem 2 configurações ocultas do site que podem ser úteis:

  enable_site_owner_onboarding:
    client: true
    default: true
    hidden: true
  site_owner_onboarding_max_days:
    default: 5
    hidden: true

Você pode fazer com que o onboarding apareça por muito mais tempo e reativá-lo: Using Hidden Site Settings

Ou você pode simplesmente copiar os tópicos de quebra-gelo do arquivo de locale:

5 Curtiram

Gosto da distinção feita aqui entre perguntas sociais leves e questões culturais mais profundas. Na minha experiência, as leves funcionam melhor no início. Uma pergunta simples, como o que alguém está lendo no momento, recebe muito mais respostas do que uma thread de boas-vindas formal, porque é fácil de responder e oferece aos outros algo para responder. Também gosto de mantê-las abertas para que quem entrar depois ainda possa adicionar uma resposta. Você acha que funciona melhor manter os quebra-gelos em uma categoria dedicada ou distribuí-los pelas áreas normais de discussão?