Es scheint, dass das Menü kaputt ist. Das ist anderen kürzlich auch passiert. Können Sie Ihre Browserkonsole überprüfen (Rechtsklick auf die Seite → Untersuchen → Tab Konsole)? Ich vermute, Sie werden etwas sehen wie
Ich habe bemerkt, dass Sie das Plugin für vorgefertigte Antworten noch installiert haben. Es ist veraltet und beeinträchtigt dieses Dropdown. Funktioniert es wieder, wenn Sie das Plugin für vorgefertigte Antworten deaktivieren?
Ich habe etwas Ähnliches erhalten, wie Sie es gezeigt haben, als ich mit der rechten Maustaste auf die Registerkarte „Inspect - Console“ geklickt habe.
Das Deaktivieren des Plugins „Canned Replies“ scheint das Problem behoben zu haben.