在亚洲,没有 Facebook 也能建立社区吗?

先提供一些背景信息:我们在日本有一支团队,我正在与国家经理就当地的社区建设展开讨论,因为我们计划在日本及亚太区域进行有意识的拓展。最近关于平台发展方向的讨论中,我提到将使用 Discourse Translator 插件将现有内容翻译成日语,以便在日本使用,并计划将目前用于日本社区建设的 Facebook 群组迁移至我们的 Discourse 站点。

他非常坚定地认为,在日本/亚洲建设社区的唯一途径是通过 Facebook 群组,并引用了 AWS 等公司的做法,称其“非常成功”。我请他定义“建设社区”的含义,他回复如下:

人们能够彼此连接,当他们在讨论我们的产品及其使用方法时,可以点击查看该用户在 Facebook 动态中的更多信息,从而增强连接感和归属感,而日本人非常喜爱这一点。此外,他们也可以讨论与产品无关的话题。

对此,我的回应是:“那么,我们当前已经投入使用的 Discourse 实现方式,为何不符合上述标准呢?”

他的回复是:

据我所知,日本没有任何公司使用类似 Discourse 的平台来建设社区。相反,它们都使用 Facebook 群组,而 Facebook 群组具备让 AWS 等公司在日本成功运营社区的关键要素。

他要求我整理出在日本运营或具有日本业务且成功使用类似 Discourse 平台的公司名单。我查阅了 https://meta.discourse.org/t/best-communities-running-discourse/92549,但没有发现任何专门针对日本公司的突出案例,尽管在 Discourse customers | Discourse - Civilized Discussion 上列出的部分公司在日本有业务存在。

请问是否有人了解基于亚洲或在亚洲具有强大影响力的、正在使用 Discourse 的公司?

我在社区运营领域已有多年的经验,并不认同他关于“在亚洲建设社区只能通过 Facebook 群组”这一观点。我承认存在文化差异,但他所提及的理由并非只能通过 Facebook 才能实现或解决。

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我在巴西也有同样的感受。Facebook(以及 WhatsApp)群组已深深融入当地文化,因此若要脱离这些标准工具建立社区,你必须付出三倍的努力。

对于小型群组,根据其理念和目标,进行如此艰难的转变可能并不划算。

然而,对于企业而言,权衡则大不相同,Discourse 提供的一些额外功能可以改变这种平衡。

巴西某银行的主要社区是由一位非员工的热心品牌拥护者创建的。随后,该银行开始参与其中,使该社区几乎成为官方性质且规模庞大。然而,一家竞争对手介入,买下了该群主拥有的 Facebook 账号,并将社区内容完全转向推广其产品 :troll:。这与 Dota 论坛遭遇的情况 如出一辙。

在 Discourse 中,你拥有数据的所有权,可以将其迁移到任何地方、进行查询、限制部分分类的客户访问权限、通过广告变现,以及实现其他大家早已熟知的功能。大多数公司都明白,不能让自己的客户受制于另一家与自己毫无关系的公司的意志。

归根结底,这取决于贵公司是否认为这个日本社区足够重要,值得投入时间和将其打造为一个完善的平台;或者是否觉得无关紧要,可以外包给第三方处理。

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坚定的信念有时会阻碍发展。“我坚信”,于是所有新事物都付诸东流。即使这个新事物要好得多。Facebook 有很多优势,它是一个受欢迎的平台。但它的一个巨大缺点是,你在那里毫无控制权。你没有任何控制权,哪怕一丝一毫都没有。这可能会导致灾难性的后果。例如,我在 Facebook 上有一个群组,拥有数十万成员。这看起来是件好事,但遗憾的是,如果他们明天决定关闭它,而我却无能为力。所有的努力都将付诸东流。

在这方面,Discourse 平台则截然不同。你拥有控制权。有时这确实非常必要。

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是的,这正是我在此处的主要担忧和疑问所在,焦点在于文化问题。我推广 Discourse 等平台时,往往强调的是“使用 Discourse,你拥有数据控制权”,但对他而言,他对 Facebook 有着某种迷恋。我个人已经 18 个月没有使用 Facebook 了,而且我完全没有打算回去,因此我不会把数据或广告收入交给他们。

我希望有人能提供亚洲地区使用 Discourse 的公司或品牌的链接,以便我能分享给他。

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我知道有几个日语 Discourse 社区,但都不是大型知名品牌。

https://forum.unseenjapan.com/

Plex 在 https://forums.plex.tv/ 设有日语分类。

我们的一些大客户拥有中文社区。

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谢谢 @HAWK,我也会继续寻找。

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