您好,
我有一个问题,不确定这里是否是合适的地方,但我还是会尝试一下。
归属是最终的吗?
我们使用 discourse 来跟踪支持情况,当一个工单被处理时(solution plugin),我们希望自动移除归属。这可能吗?
提前感谢。
您好,
我有一个问题,不确定这里是否是合适的地方,但我还是会尝试一下。
归属是最终的吗?
我们使用 discourse 来跟踪支持情况,当一个工单被处理时(solution plugin),我们希望自动移除归属。这可能吗?
提前感谢。
你好 Sarah。 ![]()
您说的归因是指分配吗?所以,我被分配到一个主题,然后有一个回复被标记为已解决,之后我就不再被分配了? ![]()
今天可以做到这一点,尽管解决方案有点间接。
有一个已解决的设置,可以在主题标记为已解决后 X 小时关闭。在类别设置下,它被称为“在主题被标记为已解决后,在最后回复后的 (n) 小时内自动关闭主题。”
将其与分配设置“关闭时取消分配”结合使用。
当主题被解决时,它将在关闭时被取消分配。