Existe uma maneira para mim, como administrador, de alterar manualmente a resposta de um cliente para um campo personalizado? Mesmo que o usuário não possa editá-lo?
Sim, desde que os campos sejam definidos como editáveis após o cadastro, você pode navegar até a página /preferences/profile do usuário e editar os campos como administrador.
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Acho que um administrador pode navegar até a página de Preferências/Perfil de um usuário e alterar um campo do usuário, mesmo que ele esteja definido como não editável após o cadastro. 
ETA: Apenas para conectar, há também este tópico recente sugerindo que a substituição do campo do usuário possa ser realizada a partir da página de administração do usuário, em vez de suas preferências Custom fields should be editable by staff. Pode valer a pena comentar lá se você acha que isso teria tornado essa capacidade mais detectável?
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