I messaggi privati hanno il loro posto nei forum in cui lavoro, quindi disattivarli per tutti gli utenti non è la soluzione.
Ciò mi porta a chiedermi: è possibile disattivare i messaggi privati per un singolo utente (che ha abusato di tale privilegio) senza disattivarli per tutti gli utenti?
So che gli amministratori possono visualizzare i messaggi privati (un’ottima funzionalità di sicurezza che ci permette, a noi amministratori, di individuare eventuali comportamenti scorretti), ma se scoprite un utente che ha utilizzato questa funzione per bullizzare altri utenti, o un utente silenziato che ha continuato a usare i messaggi privati per perseguire i comportamenti scorretti che ne hanno causato la sospensione, è possibile revocare loro l’accesso al sistema di messaggistica privata?
Comunica all’utente che sta abusando della funzione dei messaggi privati (PM) e che deve interrompere tale comportamento, altrimenti perderà la possibilità di inviare PM. La prossima volta che lo farà, passa al punto 2.
Modifica l’impostazione per min trust per inviare messaggi a TL2, quindi
Cambia il livello di fiducia (TL) di quell’utente a 1 e bloccalo.
Nota: Questo potrebbe non funzionare a seconda di quanti utenti hai in TL1 che utilizzano correttamente i PM. Se sono pochi, potresti concedere loro manualmente il livello TL2.
Se tutto il resto fallisce, sospendi temporaneamente l’utente. Al termine della sospensione, se l’utente ricomincia ad abusare dei PM, bannalo. Tuttavia, è sempre meglio dare un avviso per permettere alla persona di correggere il proprio comportamento. Se non lo fa, sa già perché sta accadendo qualcosa.
Come riflessione… mi chiedo… se un utente sospeso ha attivato l’opzione mailing list, riceverebbe comunque le email e potrebbe rispondere via email se è sospeso? Non vorresti dare loro una “porta di accesso secondaria” al forum.
Comunicare le decisioni di moderazione è la mia passione (è la vita di un CM) ed è esattamente ciò che insegno a tutti i miei clienti. Quindi non sarà un problema
Sto solo cercando un modo per configurare il sistema in modo da permettere al team di moderazione di bloccare l’accesso ai messaggi privati a un utente se si comporta male.
In pratica, mi occuperò io della configurazione, ma dovrò anche essere in grado di insegnare l’uso dello strumento ai moderatori che non sono community manager professionisti.
Se non esiste uno strumento specifico (o un plugin, e non ne ho trovato uno cercando), useremo i Livelli di Fiducia.
Tieni presente che, poiché questa impostazione si trova nelle configurazioni, un moderatore non vi avrà accesso. Dovrà contattare un amministratore per apportare tali modifiche.
Nell’ambito del team complessivo, abbiamo un gruppo di moderatori e un gruppo di amministratori del forum che mi hanno spinto a chiedere qui. Agiscono tutti sotto l’egida generale di “XXX forum moderators”. Quindi penso che saremo coperti
In un certo senso: gli utenti possono disattivare i messaggi privati nelle loro preferenze di utente. Dai un’occhiata in Preferenze > Notifiche:
Messaggi
Consenti ad altri utenti di inviarmi messaggi personali
Tuttavia, questo riguarda il ricevere messaggi privati, non l’inviarli. Non esiste un modo per disabilitare l’invio di messaggi privati per un utente specifico. Il blocco del livello di fiducia descritto da @JimPas è un’alternativa: i nuovi utenti con livello di fiducia zero non hanno il privilegio di inviare messaggi privati.
Grazie, ma la parte importante delle mie domande era ‘chi ha abusato del privilegio’. Stavo cercando una soluzione simile alla funzione ‘silenzia utente’, ma applicata ai messaggi privati.
Probabilmente finirò per utilizzare i livelli di fiducia come soluzione temporanea.
Non vorresti dare loro una “porta di accesso secondaria” al forum.
. Buona fortuna.