Wir möchten ein Hilfe-Forum für unsere Produkte erstellen, aber es ist schwierig, dieses Forum kontinuierlich zu überwachen. Wenn alle Nachrichten in unser gemeinsames Postfach geleitet würden, könnten die Mitarbeiter die Fragen beantworten, sobald sie auftreten. Ist das möglich? Wir haben Discourse noch nicht gekauft, wir erledigen erst unsere Hausaufgaben. Das scheint unser Haupthindernis zu sein.
Ja, als einzelner Benutzer können Sie den „Mailinglistenmodus“ in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren, um über jeden neuen Beitrag per E-Mail benachrichtigt zu werden.
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Vielen Dank für Ihre Hilfe.
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Wenn Sie keine Leute haben, die das Forum tatsächlich überwachen, indem sie entweder einen Webbrowser geöffnet lassen oder es mehrmals täglich besuchen, dann wird es wahrscheinlich nichts ändern, ihnen E-Mails zu senden. Sie sollten dieses Problem zuerst lösen.
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter nicht davon überzeugen können, das Forum zu nutzen, dann wird es auch niemand sonst nutzen wollen.
Alternativ können Sie auch E-Mail-Eingang für einen Gruppenposteingang einrichten und alle Ihre Supportanfragen im Forum bündeln, anstatt in der gemeinsamen E-Mail. Auf diese Weise können Sie alle ausgefallenen Forumfunktionen wie Lesestatus, Flüstern, Zuweisen, Taggen, gemeinsame Vorlagen usw. nutzen und alles “live” auf den Foren selbst bearbeiten. 
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