No se puede iniciar sesión como administrador después de la última actualización

Hace unos días inicié una actualización marcada como “crítica”. Después de instalarla, el sistema anunció que la actualización se había instalado correctamente. Sin embargo, después de eso, ya no puedo iniciar sesión como administrador, lo cual es un problema grave para mí en el trabajo.

Cuando intento iniciar sesión, se queda cargando y cargando, sin fin, mostrándome solo esos cinco puntos de colores.

Hola y bienvenido @Sergej_Županić :slight_smile:

¿Podrías intentar usar el modo seguro para acceder a tu sitio? [TuSitio]/safe-mode Eso podría ayudarte a rastrear qué está saliendo mal con él.

También podrías ver algunos errores en la consola de tu navegador cuando intentes acceder a tu sitio. Tu página /logs también podría tener información.

Esperemos que eso te ayude a acotar el problema, o al menos te dé información adicional que puedas compartir aquí. :crossed_fingers:

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Sí, en modo seguro puedo acceder a mi sitio. En realidad, es suficiente con “Desactivar todas las personalizaciones de plugins del lado del cliente”. Pero todavía no puedo acceder a la interfaz de administración, incluso en modo seguro.

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¿Podrías probar la página /u/admin-login?

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Lo acabo de intentar y no funciona.

¿Qué tal este? /u/admin-login?safe_mode=no_themes,no_plugins

Todavía no funciona.

Deberías poder iniciar sesión en modo seguro, así que no estoy seguro de lo que está pasando. :thinking:

¿Podrías dar más detalles sobre lo que ves cuando intentas estas cosas? Por ejemplo, cuando activas el modo seguro y puedes acceder al sitio, ¿qué sucede cuando intentas iniciar sesión?

Como dije, puedo iniciar sesión en modo seguro y todo parece estar bien. Normalmente, no puedo hacer eso, no puedo iniciar sesión en absoluto.

Pero, una vez que he iniciado sesión en modo seguro, todavía no puedo acceder a la interfaz de administrador. Cuando lo intento incluso en modo seguro, me muestra esos cinco puntos de colores corriendo y corriendo sin fin.

Ah, ya veo. Pensé que no te dejaba iniciar sesión. :slight_smile:

Cuando hayas iniciado sesión, también puedes añadir ?safe_mode=no_themes,no_plugins a la dirección de una página y eso debería usar el modo seguro para cargarla.

Aunque si tus registros de errores apuntan a un plugin específico, puede que sea más rápido reconstruir sin él.

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¿Puedes abrir la consola de tu navegador y ver si hay algún error allí cuando vas a la pantalla de administración y ves los cinco puntos?

Por favor, publica una captura de pantalla de los errores si puedes, gracias.

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He hecho lo que dijiste. He intentado todo y no muestra ninguna notificación de error. La única pista posible que he encontrado es que puedo iniciar sesión en modo seguro incluso con las casillas “Desactivar temas y componentes de temas” y “Desactivar personalizaciones no oficiales de complementos del lado del cliente” marcadas. Solo necesito “Desactivar todas las personalizaciones de complementos del lado del cliente”. ¿Quizás eso ayude?
Además, como dije, el problema ocurrió después de que ejecuté las actualizaciones para las cuales encontré notificaciones de que tenía que hacerlo.

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¿Puedes publicar una lista de los plugins instalados y habilitados en tu sitio? Por tu descripción, parece que un plugin oficial está causando el problema, así que puedes intentar reducir cuál es. Puedes intentar deshabilitarlos uno por uno.

Además, si reconstruiste tu sitio hace solo unos días, intenta reconstruirlo de nuevo, es posible que una nueva reconstrucción solucione el problema.

Intentaré hacer lo que sugieres.

Solo, ¿puedo preguntarte también que cuando dices “reconstruir” en realidad te refieres a actualizar? ¿Tengo razón?

Una reconstrucción normalmente sería…

./launcher rebuild app

…a menos que estés usando un archivo de configuración YAML con un nombre diferente.

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¿Has logrado resolver esto @Sergej_Županić?

Voy a pasar esto a Support mientras aún se está investigando y no tenemos un informe de Bug específico. :+1: