أواجه صعوبة في الوصول إلى community.wanikani.com من الجوال. الموقع يعمل على سطح المكتب، لكن لا يمكنني الوصول إليه من هاتفي (أحدث إصدار من iOS) سواء عبر Safari أو Chrome. تمكنت من الوصول إليه مرتين فقط عن طريق استخدام سطح المكتب لإجبار هاتفي على تسجيل الخروج، لكن ذلك ساعد لمدة يوم تقريبًا فقط، وهذه المرة الأخيرة لم ينجح الأمر على الإطلاق. لقد قمت بمسح جميع بيانات التصفح في Safari وأعدت تشغيل هاتفي، ومع ذلك لا يزال الوصول مستحيلًا.
أستطيع الوصول إلى Meta من هاتفي، وكذلك منتديين آخرين (لكنهما مستضافان ذاتيًا ومن المرجح أنهما ليسا محدّثين مثل المنتدى الذي أواجه مشكلة معه)، لذا لست متأكدًا مما يحدث مع هذا المجتمع تحديدًا. الخطأ الذي أراه هو ERR_CONNECTION_CLOSED وفقًا لمتصفح Chrome. لا أستطيع رؤية المزيد من التفاصيل من هاتفي.
هل هناك أي شيء آخر يمكنني تجربته من جهتي؟ وإذا لم يكن هناك شيء، هل يمكن لأحد من فريق Discourse التحقق من عدم وجود مشكلة في النسخة المستضافة؟ شكرًا على المساعدة.
واو، هذا جديد بالنسبة لي. أنا أستخدم AT&T، وقد سمح لي إعادة الاتصال بشبكة الواي فاي بالدخول إلى الموقع، لذا سأحتاج إلى البحث في الأمر معهم. من الغريب ألا يحدث هذا مع منتديات Discourse الأخرى التي أستخدمها.
رائع يا شون! كنت آمل في العثور على عميل نشط من AT&T على منصة Meta. هل يمكنك تحديثنا هنا بشأن التقدم الذي أحرزته في متاهة تصعيد AT&T؟
المفتاح هنا عند مناقشة هذا الأمر معهم هو التأكد من تصعيد القضية إلى دعم المستوى 2 والمستوى 3، فمن المستبعد جدًا أن تحقق أي تقدم في المستويات الدنيا من الدعم. ببساطة، أصر على أنك دفعت مقابل إنترنت يعمل وحصلت على إنترنت معطل، واسأل: هل يمكنك تصعيد الأمر إلى مديرك؟
إذا شاركت الردود التي تتلقاها، فسنكون سعداء بتوجيهك.
يمكنك توضيح أن لديك اتصالاً بالإنترنت، لكنه لا يعمل مع بعض المواقع المحددة (بضع مواقع) التي تعمل عادةً عبر شبكة Wi-Fi وما إلى ذلك.
اطلب من الشركة المشغّلة (الاسكاليشن) لأن المشكلة ليست في هاتفك أو في الموقع، بل في المشغّل، وقد يستغرق الأمر الكثير من الوقت لإجراء الاختبارات اللازمة.
كن دقيقًا قدر الإمكان. يمكنك أيضًا استخدام تقارير أمثلة من الموضوع الآخر المرتبط أعلاه بواسطة @downey للمساعدة في توضيح بعض المشكلات التي يتم ملاحظتها.
أضف فقط “أنا أيضاً” هنا - لقد اشتكى مستخدمان منفصلان من bbs.boingboing.net (مستضاف على Discourse) من عدم قدرتهما على الوصول إلى الموقع عبر الهاتف المحمول.
منذ بضع دقائق، تمكنت من الوصول إلى كل من community.wanikani.com والرابط الذي نشرته عبر AT&T. أنصح الجميع بمحاولة الدخول إلى المواقع المتأثرة مرة أخرى والتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
هذا الأمر يشبه بشدة وجود مشكلة في IPv6؛ فأنا أعلم أن AT&T للهواتف المحمولة قامت بتفعيل IPv6 في مدن مختارة فقط، مما تسبب في معاناة كبيرة عندما توقف تطبيقنا عن العمل تمامًا خارج لوس أنجلوس، بل وحتى داخل المدينة بشكل متقطع، إلا إذا قمنا بالاتصال بشبكة Wi-Fi، لأننا افترضنا بسذاجة أن IPv6 منتشرة عالميًا وتعمل بشكل صحيح على الأجهزة المحمولة. بالتأكيد توجد مشاكل كثيرة في بنية IPv6 الخاصة بهم، حتى في الأماكن التي يقدمون فيها هذه الخدمة، وهو أمر غريب في عام 2020، لكنه واقع.
