多くの忠実なコミュニティメンバーから、スマートフォンからコミュニティにログインできないというメールが届いています。Wi-Fi 接続時にはログインでき、電話の設定もすべて正しいようです。
この問題を経験された方は他にもいらっしゃいますか？主に AT&T の回線で発生しているようです。
AT&T Wireless がユーザーの接続を妨害しているという証拠があります。当社のホストサイトへの接続を試みる AT&T ユーザーから、この件に関する複数の報告を受けています。現時点では、当方でできることはこれ以上ないため、AT&T にサポートチケットを開設していただく必要があります。
皆様に向けて、さらに詳しく情報を追加させていただきます。
過去数週間、お客様から「ユーザーが携帯電話から当社のホスト型顧客サイトにアクセスできない」という断続的な報告を受けています。これらの報告には、以下の共通する特徴があります。
- 米国北東部（特にシカゴ、ペンシルベニア州、東海岸）で AT&T Wireless を利用している
- WiFi（AT&T Wireless のデータ接続にテザリングしていない場合）を使用すれば 100% 正常に動作する
- 接続を試みると、以下のような SSL Negotiation Failure エラーが表示される
または
この特定のエラーは、接続先が「当社ではないが、何らかのものには接続できた」ことを意味します。問題の特定のためにパケットキャプチャを試みましたが、テストセッション中のパケットは当社のサーバーに到達しませんでした。
現時点では、AT&T が何らかの SSL 干渉や改ざんを行っており、これがこれらのエラーを引き起こしていると考えています。この問題に直面しているユーザーの皆様には、当社では対応できないため、AT&T へ直接チケットを提出することを強くお勧めします。
うわあ、すごい話ですね。この問題に直面している方々は、他の HTTPS サイトでも奇妙な動作が見られることに気づいていますか？正常に動作しているように見えるサイトの証明書を検査し、AT&T が期待される証明書所有者/発行者以外の何かに証明書を置換している可能性はないか確認することはできますか？
AT&Tにはフォーラムがあります。AT&Tの端末で同様の問題が発生している方は、ぜひこちらにも投稿することをお勧めします AT&T Digital Resources & Answers - Community Forums has Sunset
このトピックをご覧になっている影響を受けた一般ユーザーはいらっしゃいますか？
これは Discourse の問題ではありません。AT&T のプロバイダーにお問い合わせください。