모바일에서 community.wanikani.com에 접속하는 데 문제가 있습니다. 데스크톱에서는 잘 작동하지만, iPhone(최신 iOS)에서 Safari나 Chrome을 사용해도 접속이 되지 않습니다. 몇 번은 데스크톱에서 휴대폰의 로그아웃을 강제해서 다시 접속할 수 있었지만, 그 효과는 하루 정도밖에 지속되지 않았고, 이번에는 전혀 작동하지 않았습니다. Safari의 모든 브라우저 데이터를 삭제하고 휴대폰을 재시작해 보았지만 여전히 접속이 불가능합니다.
휴대폰에서는 Meta와 다른 두 개의 포럼에는 접속할 수 있습니다(이 두 포럼은 자체 호스팅된 것으로, 제가 접속에 어려움을 겪고 있는 포럼만큼 최신 상태가 아닐 가능성이 높습니다). 그래서 이 커뮤니티에 정확히 어떤 문제가 있는지 잘 모르겠습니다. Chrome에서 표시되는 오류는 ERR_CONNECTION_CLOSED입니다. 휴대폰에서는 이보다 더 자세한 정보를 볼 수 없습니다.
제 측에서 시도해 볼 수 있는 다른 방법이 있을까요? 만약 없다면, 이 인스턴스가 호스팅되고 있으므로 Discourse 측에서 문제점이 없는지 확인해 주실 수 있을까요? 도움을 주셔서 감사합니다.
멋지네요, Sean! 메타에서 활동 중인 at&t 고객을 찾고 있었는데, at&t 에스컬레이션 관련 진행 상황은 어떻게 되나요? 여기서 업데이트 부탁드려요.
그들과 이 문제를 논의할 때 핵심은 2단계와 3단계 지원으로 에스컬레이션하는 것입니다. 하위 지원 단계에서는 실질적인 진전을 기대하기 어렵습니다. 기본적으로 인터넷은 정상적으로 작동하도록 비용을 지불했는데, 실제로는 고장 난 인터넷을 받았다고 주장하면서 매니저에게 에스컬레이션해 줄 수 있는지 계속 요청하세요.
이것은 IPv6 문제라고 의심할 수 있는 부분이 꽤 강합니다. AT&T 모바일이 IPv6을 일부 도시에서만 배포했다는 것을 알고 있는데, 이로 인해 우리의 앱이 로스앤젤레스 밖에서는 완전히 작동하지 않고, 도시 안에서도 간헐적으로 작동하지 않는 큰 문제가 발생했습니다. Wi-Fi에 연결하지 않는 한 말이죠. 우리는 IPv6이 보편적이고 모바일에서 제대로 작동한다고 무모하게 가정했기 때문입니다. IPv6을 제공하는 지역에서도 그들의 IPv6 스택 어딘가에 분명히 많은 문제가 있습니다. 2020년 기준으로는 터무니없는 일이지만, 현실은 그렇습니다.
