J’ai créé un compte et commencé votre tutoriel. Après avoir terminé le premier, j’ai découvert qu’il existait un tutoriel avancé, alors je me suis plongé plus en profondeur.
Malheureusement, je suis maintenant bloqué car il y a un conflit entre le niveau de confiance dont je bénéficie en tant que nouvel utilisateur et le niveau de confiance requis pour créer un sondage. Je ne peux donc pas terminer le tutoriel (bien que ce post suffise peut-être à élever mon niveau de confiance au point de rendre cela caduc).
Plusieurs solutions se présentent :
Exempter les conversations avec Discobot de l’exigence de niveau de confiance afin que le tutoriel puisse être complété.
Indiquer : « Pour continuer ce tutoriel, vous aurez besoin d’un niveau de confiance plus élevé sur ce site ».
Dans les deux cas, il pourrait être intéressant d’introduire le concept de niveaux de confiance plus tôt dans le tutoriel (je ne les connais que parce que j’ai exploré le site, pas grâce au tutoriel) afin que les nouveaux utilisateurs réalisent dès le départ qu’ils ne pourront pas créer de sondage (entre autres choses).
Il peut y avoir d’autres idées à ce sujet, mais j’aimerais beaucoup terminer le tutoriel, peu importe la méthode, donc je privilégie la première option. Dans un environnement de test, je ne comprends pas pourquoi les restrictions de niveau de confiance devraient s’appliquer (j’aimerais en savoir plus si quelqu’un a des réflexions à ce sujet !). Un autre petit point de friction : on ne m’a pas informé que je ne pouvais pas créer de sondage avant d’avoir passé cinq minutes à en créer un et à comprendre les différents éléments. Il serait donc préférable de le savoir plus tôt.
(Au passage, Discobot me relance maintenant, affolé parce que je me suis éloigné sans avoir terminé le tutoriel. Ce n’est pas de ma faute, petit ami ! Je suis désolé !)
Je pense que nous devrions plutôt sauter l’étape du sondage lorsque l’utilisateur ne possède pas le niveau de confiance requis pour accomplir cette étape.
Vraiment ? Je ne sais pas. J’ai aimé qu’on me le présente, et il est peu probable que quelqu’un réalise qu’il existe une nouvelle fonctionnalité à moins que Discobot ne lui envoie un message pour dire :
Hé, il y a maintenant un nouveau module de formation sur les sondages si cela t’intéresse [fais ceci] !
Oui, en réalité, très peu de personnes suivent le tutoriel avancé — j’étais le 165e à obtenir le badge après l’avoir complété hier, contre le 900e pour le tutoriel de base — et beaucoup d’utilisateurs ont peut-être déjà atteint le niveau TL 1 au moment où ils le suivent. Cela ne laisse donc qu’un tout petit sous-ensemble correspondant à mon cas.
Je ne suis pas non plus certain que Discobot soit largement utilisé sur d’autres sites Discourse. Peut-être que certains sites encouragent les nouveaux utilisateurs à suivre les deux tutoriels afin qu’ils aient plus de chances de se retrouver bloqués…
Mais cela se rattache au support des fonctionnalités. Voulez-vous que les utilisateurs connaissent cette fonctionnalité ? Je suppose que oui, puisque vous l’incluez dans le tutoriel, alors que l’outil de date/heure, l’outil de spoiler masqué et l’outil de balisage de code n’y figurent pas.
Donc, si vous voulez que les gens l’utilisent et qu’ils en soient informés, surtout lorsqu’elle est cachée à deux clics de profondeur dans le menu d’engrenage, ne les excluez pas simplement parce qu’ils sont au niveau TL0. Ils ne le resteront pas longtemps s’ils sont assez motivés pour apprendre la plateforme et qu’ils ont découvert le tutoriel avancé si tôt.
Ils ne le resteront pas longtemps s’ils sont assez motivés pour apprendre la plateforme et qu’ils ont découvert le tutoriel avancé si tôt.