2 段階認証をオフにできない

2 段階認証を誰かのために無効にしようとしていますが、毎回この応答が表示されます。

お手伝いいただけますか?

キャッシュをクリアするか、ブラウザやデバイスを切り替えてみましたか?

この問題は、その特定のフォーラムの他のメンバーや管理者にも発生していますか?