Kategorisierung von Bug- und UX-Problemen

Ihr umgeht jetzt die Benutzer. Wir können nicht (und werden nicht) wissen, wie ein Unternehmen Dinge zuweist oder klassifiziert. Das ist eine rein interne Angelegenheit. Alles, was wir tun können, ist zu raten, ob etwas ein Fehler, ein UX-Problem oder etwas völlig anderes ist. Und Moderatoren und Mitarbeiter machen danach ihre Magie, wie es im Kern von Discourse geplant ist.

Ist dieses Thema also tatsächlich für Mitarbeiter und Power-User, und wir anderen Sterblichen können aufhören, es zu verfolgen, oder denkt wirklich jemand, dass ich, der den Unterschied zwischen einem Bild und einem Bild nicht kennt, je nachdem, ob etwas auf Dateiebene oder Containerebene passiert, die Fähigkeit hat, sich zu fragen, welche Position innerhalb von CDCK sich um ein Problem kümmern wird?

Auf einer allgemeineren Ebene gibt es hier mindestens zwei Aspekte (wie jeder weiß):

  • Kategorien sind keine logischen Boxen mit strengen Grenzen
  • Für welche Benutzer sind die Kategorien gemacht, öffentlich oder intern

Ich weiß nicht… Ich habe die Richtlinie befolgt, wo ich verwende

  • Support, wenn ich nicht weiß, ob das Problem bei mir liegt,
  • UX, wenn ich das Gefühl habe, dass etwas so geplant ist
  • Bug, wenn etwas aufhört zu funktionieren oder Orte komplett kaputt macht

Aber ich werde niemals eine Kategorie wählen, je nachdem, wer in welcher Position versucht, sich darum zu kümmern. Das ist rein eine Managementfrage.

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