Ciao a tutti,
Domanda stupida da parte mia, ma non l’ho ancora capita del tutto.
Ho preso il posto di un Community Manager esistente e vorrei cambiare il messaggio privato (PM) di benvenuto automatico, attualmente inviato da un account del marchio (non il mio).
Come/dove posso modificare il testo incluso nel PM automatico? 
Dovrai controllare il system_messages.welcome_user.text_body_template.
Puoi modificarlo qui: /admin/customize/site_texts/system_messages.welcome_user.text_body_template?locale=en
(per tua informazione, questa è la versione inglese)
Vale anche la pena verificare se hai installato il plugin di automazione. In tal caso, puoi vedere le automazioni abilitate con questo percorso URL: /admin/plugins/automation/automation
Stavo componendo un messaggio simile a quello di putty: aggiungerò solo che è difficile capire dalla tua descrizione se si tratta di un messaggio di benvenuto da un account Discobot rinominato che utilizza un ‘testo del sito’ o da un’automazione personalizzata separata, motivo per cui ci sono un paio di cose da controllare.
Queste funzionalità possono essere trovate anche tramite il menu in:
Interessante.
Il plugin di automazione è disattivato/non abilitato.
Quando guardo i testi del sito, non corrispondono ai DM che i membri stanno ricevendo.
Hm… non sono sicuro da dove altro possa essere generato. La prossima cosa che farei è prendere una sezione distintiva di quel contenuto del messaggio e cercare “testi del sito” per essa.
Solo per essere chiari, è un messaggio privato del forum che appare nell’area Messaggi dell’utente, non solo un’email, giusto?
A seconda di quanti sono stati modificati, la casella di controllo “Mostra solo quelli sovrascritti” nella pagina dei testi del sito può essere molto utile per filtrare quelli personalizzati.