Wir haben solved topics auto close hours auf 168 (7 Tage) gesetzt, sodass ein Thread 7 Tage nach der letzten Antwort geschlossen wird, wenn er als gelöst markiert wurde.
Das funktioniert… meistens. Und manchmal haben wir Benutzer, die eine Woche lang nicht zurückkommen (Weihnachtspause, Urlaub, unsere Software ist nicht das Wichtigste in ihrem Leben ) und einen Thread als gelöst markieren… der Thread wird automatisch geschlossen.
Dies verhindert, dass ein Benutzer “Danke” sagt (was wir in unserer Community mögen ) oder zusätzliche Details mitteilt (das nächste Problem, das sie lösen mussten, Vorschläge, wie wir eine Funktion verbessern könnten, damit sie nicht das nächste Mal stolpern).
Es wäre großartig, wenn der Timer beginnen würde, sobald der Thread als gelöst markiert wurde, anstatt nach der letzten Antwort.
Was würden Sie tun, wenn die als gelöst markierte Antwort tatsächlich sehr begrenzt oder sogar falsch ist?
Es funktioniert vielleicht, wenn es etwas ist, das der Fragesteller sofort ausprobieren und feststellen kann, ob es funktioniert oder nicht. Aber es kann immer noch etwas Wichtiges zu ergänzen geben, und der Benutzer kommt möglicherweise nicht in 7 Tagen wieder. Warum also nicht 30 Tage verwenden? Oder… ein Thema gar nicht schließen (es sei denn, es handelt sich um einen Bug-Report)?
Ich verstehe, ja, wir haben im Moment keine solche Genauigkeit. Ich bin offen für eine Website-Einstellung dafür.
Ich frage mich, ob Sie ein Problem haben, bei dem eine Diskussion lange nach der Genehmigung von Lösungen weitergeht, ob eine Verschärfung der solved topics auto close hours das Problem etwas lindern würde?
) und einen Thread als gelöst markieren… 
der Thread wird automatisch geschlossen.
) oder zusätzliche Details mitteilt (das nächste Problem, das sie lösen mussten, Vorschläge, wie wir eine Funktion verbessern könnten, damit sie nicht das nächste Mal stolpern).