Impostiamo solved topics auto close hours su 168 (7 giorni) in modo che quando un thread viene contrassegnato come risolto, si chiuda 7 giorni dopo l’ultima risposta.
Questo funziona… la maggior parte delle volte. E, a volte, abbiamo utenti che non tornano per una settimana (vacanze di Natale, una vacanza, il nostro software non è la cosa più importante nelle loro vite ) e contrassegnano un thread come risolto… il thread si chiude automaticamente.
Ciò impedisce a un utente di dire “grazie” (cosa che ci piace nella nostra community ) o di fornire ulteriori dettagli (il prossimo problema che hanno dovuto risolvere, suggerimenti su come potremmo migliorare una funzionalità in modo che non inciampino la prossima volta).
Sarebbe fantastico se il timer iniziasse una volta che il thread è stato contrassegnato come risolto, piuttosto che dall’ultima risposta.
Cosa faresti quando una risposta contrassegnata come risolta è in realtà molto limitata o addirittura errata?
Potrebbe funzionare quando si tratta di qualcosa che l’OP può provare e verificare subito se funziona o meno. Ma ci può essere comunque qualcosa di importante da aggiungere e quell’utente non tornerà tra 7 giorni. Quindi perché non usare 30 giorni? O… non chiudere affatto un argomento (a meno che non si tratti di un bug report)?
Capisco, sì, al momento non abbiamo questo tipo di fedeltà. Sono abbastanza aperto ad avere un’impostazione del sito per questo.
Mi chiedo se tu stia riscontrando un problema per cui la discussione continua ben oltre l’approvazione delle soluzioni, se l’inasprimento di solved topics auto close hours (ore di chiusura automatica degli argomenti risolti) possa alleviare in qualche modo il problema?
) e contrassegnano un thread come risolto… 
il thread si chiude automaticamente.
) o di fornire ulteriori dettagli (il prossimo problema che hanno dovuto risolvere, suggerimenti su come potremmo migliorare una funzionalità in modo che non inciampino la prossima volta).